银行新员工工作心得体会（四）时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准 。
看到x行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感 。下面我针对主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法 。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心 。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官” 。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔 。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进 。
作为前柜业务人员，我就主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重 。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正 。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议 。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续 。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力 。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平 。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足 。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工 。
求银行优质文明服务心得？1、服务时立行之本，在激烈的银行同业竞争中更显服务的重要；
2、做好服务首先要从环境和着装以及服务语言规范做起；
3、用心服务，办理业务准快好缩短客户等待时间‘；
【银行员工培训开班讲话稿 银行员工培训心得体会】4、提高业务素质和理论水平更好的为客户提供优质的服务 。
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