中国保险行业协会是中国保险行业的权威机构，它是由国务院保险监督管理机构指导成立的非营利性社会团体 。该网站提供了广泛的行业资讯、政策解读、数据查询等服务，方便了广大投保人和保险从业者的日常工作 。同时，该网站还为企业和团体会员提供了专业的服务和支持，促进了保险行业的健康发展 。
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怀化新闻网讯 采访人员 4 月 2 日从怀化市保险协会获悉，为进一步提升保险行业服务水平，提高保险服务质量，畅通保险投诉渠道，帮助保险消费者排忧解难，湖南省保险行业协会纠纷投诉处理中心 4008012378保险咨询投诉热线于 3 月 25 日正式开通运营 。
4008012378 保险咨询投诉热线主要受理保险相关政策制度、法律法规、行业规定、保险机构营业点地址查询，保险公司产品咨询，保险合同纠纷咨询以及受理保险消费者或保险利益相关人在保险承保、理赔或保全业务中与会员单位产生争议所引发的投诉，保险公司或其工作人员涉嫌违反行业自律规范、销售行为管理、公司内控合规等方面的投诉 。热线服务时间为国家法定工作日的 9 点到 17 点 。热线服务方式有三种：一是人工座席服务，即人工座席在国家法定工作时间内为保险关系人提供语音咨询、进行纠纷投诉等;二是短信息服务，即系统通过短信回复为保险关系人提供咨询答复、投诉回复等服务;三是三方通话服务，即对客户提出的问题提供三方通话功能 。
【中国保险行业协会报名 中国保险行业协会查询】热线的开通，是湖南保险业全心全意为客户服务的具体举措，标志着湖南保险业服务工作向专业化、规范化又迈出了坚实的一步，将有力促进保险公司的服务意识和服务水平向着更快、更好的方向良性发展 。（采访人员 易达 通讯员 梦瑶）
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