“民有所呼 ， 解决问题决不过夜 。”杨波立即打开济南市市场监管局开发的药店电子地图 ， 和同事一起开始 ， 由近及远 ， 搜索李女士住址附近的药店 ， 并挨个打 *** 联系供药 。在一个个“无货”的答复中 ， 不少人逐渐变得失落、沮丧 。
杨波没有放弃 。他知道 ， 在 *** 的另一端 ， 还有人等着他带去希望 。经过不懈努力 ， 终于在漱玉平民大药房得到了肯定回应 。杨波紧急协调该公司从总部将药品调拨到药店 ， 再由工作人员送到李女士家中 。
“我们的工作关系着千万人的生命健康 ， 群众的急事难事 ， 都是大事 。”杨波说 ， “能实实在在为群众办点事 ， 能够在关键时刻帮到群众 ， 我就特别激动和骄傲 。”
问题解决了 ， 杨波却陷入深思：“对于急需药品的市民 ， 怎么解决供需问题以满足他们的需求？”思忖片刻 ， 他突然想起自己在部队时经常听到的一句话——“集中兵力打歼灭战” 。受此启发 ， 他第二天紧急联系主要连锁企业 ， 在主城区及周边县城区 ， 选定了200家位置适宜的药店 ， 集中销售布洛芬、抗原检测试剂等紧缺防疫物资 ， 并及时将名单向社会公布 ， 避免市民盲目找药店而又经常难以及时买到药的现象再出现 。
对风险零容忍 ， 拎稳“药箱子”
杨波在生活中平淡如水 ， 在工作中却雷厉风行 。济南市政协副主席、市市场监管局原局长王建森常说的一句话是：“这件事交给杨波干 。”
“药品安全没有零风险 ， 但必须坚持对风险零容忍 。”在尽心竭力做好防疫物资保供工作的同时 ， 杨波没有忘记自己的本职工作是药品质量监管 。
针对保供期间布洛芬拆零销售的现象 ， 杨波带领工作人员实行明察暗访 ， 现场查看拆零药品包装是否洁净、卫生 ， 包装上是否注明相关内容 ， 药店是否提供药品说明书原件或复印件 ， 保证群众方便放心地使用拆零药品 。
“我们店的执业药师感染新冠病毒好几天了 ， 多亏市局推广的智能化管理系统 ， 让执业药师不在岗也能销售处方药 ， 不然我们就得关门 。”济南汇英药店陈经理在介绍中所说的“智能化管理系统” ， 就是杨波推广的“一回执双远程”系统 ， 即“电子回执+远程开方远程审方” 。目前 ， 这一系统已在全市4100余家药店使用 ， 覆盖率达100% 。
“药箱子”拎得稳不稳 ， 事关民生冷暖特别是百姓生命安全 。杨波倡导的“小黄灯”民生服务计划 ， 将“一回执双远程”与“网订店取、网订店送”24小时购药送药服务措施有机结合 ， 令生病在家的群众可及时购买到所需药品 ， 享受到更加安全、便捷、可及的药学服务 。
截至目前 ， 济南市已有1500余家药店与第三方平台合作配送服务 ， 其中近150家提供24小时购药送药服务 ， 2022年服务市民超100万人次 。“一盏小黄灯 ， 温暖一座城”工作被济南市政府列为“为民办实事”成果之一 。
“扬鞭奋蹄 ， 为民奔波” 。这句座右铭 ， 契合了杨波的姓名 ， 更是他坚守药品市场监管工作岗位的真实写照 。
今年52岁的杨波内心依然炽热：“我将继续把职责牢记在心 ， 一步一个脚印坚定前行 。”
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