业务流程的层次在介绍活动图之前,首先需要明白,活动图是在与业务人员沟通需求时得来的,同时借助活动图,来验证业务流程是否正确 。所以,需要根据业务人员的类型,画出对应层次的活动图 。
业务流程天然可以分成三层:最宏观的是组织级流程,画的是部门、角色间的协作关系,供高层领导阅读;第二层是部门级流程,画的是岗位间协作关系,供中层领导阅读;第三层则是个人流程,画的是一个岗位的工作步骤,应该到业务场景分析时再细化 。
文章插图
活动图的画法还是以餐厅管理系统为背景,来介绍一下怎么画活动图,如下就是一个基于宏观层面的顾客点外卖的活动图 。
活动图的主要元素1)开始点和结束点
开始点用一个实心圈表示,结束点用一个圆圈内加一个圆圈来表示 。活动图只能有一个起点,但可以有多个终点的 。
2)活动
当一个流程中有了分工时,必然会将一个业务事件拆成一系列更小的、相对独立的工作人物,这就是“活动” 。活动用圆角矩形表示,例如图中的“顾客提交订单”“顾客选择支付方式“就是活动 。活动可大可小,具体的粒度视流程图层次 。
3)判断
菱形代表分支判断,表示从这里开始将根据条件选择其中一条分支继续下一个活动 。
4)汇合与交叉
汇合与分叉必须组合使用,表示并发动作 。分叉表示一个活动完成后产生后续的多个并行的活动;汇合表示多个活动全部完成后再进行下一个活动 。
此外,你可以发现以上流程存在并行关系,当顾客提交订单后,会生成该订单给商家,同时顾客需要支付,这是一个并行关系 。还存在顺序关系、异步关系等多种可能,这就是逻辑关系,在流程图中就是各个活动之间的连线 。
如上便是正常的流程,但还需要考虑异常流程,比如顾客取消订单,或者订单超时导致的支付失败,完善一下 。如果想让活动图清晰地表示对应的角色所负责的事情,便可以加入泳道,整理得出如下图:
总结一下,画活动图的基本步骤为:
- 选择合适的层次:根据读者的角色、流程类型选择合适的层次来描述流程分析的结果;
- 勾勒流程主体:厘清业务流程中的角色、活动、逻辑关系;
- 补充异常流程 。
小结活动图说明事情在某段事件内是如何发展的,这些发展最后会达到怎样的效果 。
你有没有发现,这与我们在该系列的第一篇文章中的用例场景十分相似 。确实,活动图就是来描述用例场景的,也就是通常所说的业务流程 。
另外,在分析流程图中,有助于发现关键的类(上述例子中的订单),这又辅助《用议论文三要素搞定需分析(中)》所讲的类图 。
所以,活动图这个“论证”,正好起到了证明类图(论据)是否正确支持了用例(论点)的作用 。
最后,引用徐锋老师的一句话来做总结:
需求分析的过程就像在为一个大象画 ***,如果你把眼睛放在离大象10厘米的地方,那么想要画完整是不可能的 。因此,你需要先退到几米甚至是几十米的地方,把整个轮廓画下来;然后走近一点,将不同的组织部分分解开,最后将细节画出来 。
如果放到需求中来,就是需要先厘清宏观部分(确认业务目标),再针对每个业务目标进行分解,细化成用例,建立业务模型 。然后,描述系统的结构性特征(画类图),结构决定了这个系统能做什么 。另一方面,我们需要描述业务流程( *** 活动图),这些流程决定了系统怎么做 。
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