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智东西
作者 | 李水青
编辑 | 心缘
智东西3月1日苏州报道，昨日下午，知名服务机器人企业苏州穿山甲机器人股份有限公司（简称：穿山甲机器人）推出了首款接入ChatGPT的迎宾机器人“Tiamo小鱼”，据称支持超100种场景应用方案、百万级知识库和超140种语言选择，售价9999元起 。
同时，穿山甲机器人还推出了两款配送机器人：第二代“熊猫”送餐机器人和第二代“飞毛腿”配送机器人，可用于餐厅、商超、酒店、楼宇等多个场景 。会上，数十家经销商进行了现场签约，据不完全统计，已签订单金额达到上亿元 。
“Tiamo小鱼”迎宾机器人的实物展示
穿山甲机器人创立于2006年，主要做服务机器人的研发、制造和销售服务，产品系列覆盖迎宾机器人、送餐机器人、室外无人车、家用扫地机等多个品类，目前已服务了京东、百度、建设银行、国家电网、海底捞等众多客户 。
穿山甲机器人创始人兼CEO宋育刚告诉智东西，服务业的一大核心诉求是回归到“耐心细心”，接入ChatGPT的机器人在这方面表现非常契合 。宋育刚拥有20年机器人行业经验，是日本电气通信大学客座教授、苏州工业园区金鸡湖领军人才 。
当下，以ChatGPT为代表的AI技术正火遍全球，也为机器人领域带来新的机会点 。作为服务机器人领域深耕多年的选手，穿山甲机器人如何看待这一新技术趋势，又如何进行产品、市场等方面的排兵布阵？通过独家对话宋育刚，我们对此进行了深入探讨 。
一、推出首台ChatGPT版迎宾机器人，售价9999元起会上，穿山甲机器人推出了迎宾机器人“Tiamo小鱼”，售价9999元起 。
从外形来看，小鱼迎宾机器人拥有丰富的动态表情，手臂和头部可以灵活摆动 。从功能来看，小鱼在各个场景应用都具备丰富的专业知识库，支持140多种语言选择 。
基于自研深度学习、ASR和知识图谱等AI技术，穿山甲机器人与伙伴合作开发了100多种场景成熟应用方案和百万级知识库，从而大大提高小鱼的用户体验 。作为首款接入ChatGPT的迎宾机器人，小鱼是穿山甲机器人在迎宾机器人领域的有一次探索 。
穿山甲机器人的迎宾机器人产品矩阵
宋育刚告诉智东西，从测试效果来看，接入ChatGPT的机器人非常契合医院导医、新零售导购、酒店导航等领域的需求 。服务业的一大核心诉求是耐心细心，接入ChatGPT的智能机器人不仅避免了“答非所问”，并且会回答更完整仔细 。尽管ChatGPT目前也出现了一些胡说、说废话等“翻车情况”，但宋育刚认为，就像电动车刚出来时会有故障一样，我们允许它有一个成长空间，不影响其对智能机器人产业带来深刻变革 。
据悉，穿山甲机器人的其他系列机器人也支持接入ChatGPT，后续计划接入百度文心一言等国内产品 。这都将成为产品可选项 。购买前代机器人的客户，也能够通过云端升级这一AI服务 。
文章插图
从穿山甲机器人的其他产品显示屏上也看到了ChatGPT图标
接入ChatGPT，穿山甲团队大概花了近一个半月时间做二次开发 。宋育刚透露，为了不让机器人的回答天马行空，团队面向酒店、零售等场景进行数据标注、隔离，同时将ChatGPT与训练数据交融，从而使得机器人的回答更符合本地场景 。
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