“当时心里非常着急和焦虑,让我们没想到的是在几分钟时间里专业的‘旅游医生’就赶到了现场,瞬间心里踏实和安心了许多 。张家界旅游应急救助体系非常健全,措施也特别暖心 。尤其是旅游医生志愿者们的全程护送及照顾,实在是令人感动,下次有机会还要再来张家界旅游 。”游客王先生表示 。
五一假日期间,全市公安机关取消休假,投入警力8882人次,全面提高见警率、管事率 。(吴勇兵 摄)
以“零容忍”态度,打击违法违规行为不手软
“仙境张家界,峰迷全世界!欢迎您来到中国首批世界自然遗产、全球首批世界地质公园——张家界 。为了您愉悦旅游,请拒绝不合理低价游,警惕旅游销售虚假宣传 。旅游团队购物场所实行30天无理由退货 。如遇合同违约、消费纠纷等,请拨打12345;如遇妨碍正常交通等违法行为,请拨打110 。”来自广东的游客李先生入张后第一时间便收到张家界市文旅广体局推送的落地短信 。
他说,旅游的体验感是游客对一个城市的直接印象,来之前还担心会遇到不合理低价、强迫消费等行为,看到短信后,这让他很安心 。
为让更多来张游客放心游,4月底,张家界市发布规范旅游市场秩序“八个禁止”措施,即禁止‘不合理低价游’、禁止虚假宣传、禁止非法经营、禁止追客赶客等,以全面加强旅游市场秩序的规范管理和源头治理,引导旅 *** 业有序复苏和高质量发展,进一步提升游客满意度和体验感,加快建设世界一流旅游目的地 。
4月30日,永定区依法关停2处旅行社门市部 。(解雯惠 摄)
“五一假日期间,全市公安机关取消休假,投入警力8882人次,全面提高见警率、管事率 。严厉打击涉旅违法犯罪行为,联合相关部门开展联合执法,打击处理追客赶客人员34人;4月30日,永定区依法关停2处旅行社门市部;5月2日,张家界市市场监管局公布2起宾馆餐饮店价格违法典型案例,督促警示广大行业经营者引以为戒,规范经营、文明经营、诚信经营 。”
一直以来,张家界始终保持高压态势,坚持以“零容忍”态度,已连续多年开展铁腕治旅,严厉打击追客赶客、欺客宰客、非法营运等扰乱旅游市场秩序、侵害游客权益的违法行为,做到发现一起,查处一起,曝光一起,不断提升旅游服务质量,维护旅游市场秩序,为广大游客营造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游环境 。
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