315曝光苹果不售后苹果的企业文化_2013年315 苹果( 四 )


二、面对全球最大的苹果市场,似乎一直对大陆不太友好和尊重 。没有首发资格、价格更高、过度饥饿营销、售后的混乱和不负责任......比如2016年的11月初,iPhone 6s和iPhone 6s Plus频繁出现自动关机现象,用户的电池更换周期竟然长达两个月 。2014年,央视315晚会曝光苹果公司搞“双重标准”,在中国市场执行与发达国家不同的售后政策,苹果存在歧视中国消费者行为 。对市场的不尊重,其代价便是损失了用户信任度和粘性 。
三、似乎全球的大部分品牌尤其高端品牌,都认为中国人人傻钱多 。人不会一直都傻,初期可能会跟风,觉得大家都买,我也买,但是用户体验这种事情不是厂商说了算的,每个人心里都会有自己的一个客观评价 。不能用过硬的品质收买客户,注定搬起石头砸自己的脚 。中国的用户会越来越理性,越来越懂得思考,高端的定价需要有高端的品质做铺垫,性价比达不到,一切都是空谈 。
四、近几年国产手机的崛起给了用户更多的选择空间 。OPPO、vivo、华为、小米等国产品牌近年来势头汹汹都在瓜分着苹果的市场 。国产手机无论在颜值还是价格还是性能都在做积极地思考,更愿意主动去切合用户喜好 。
五、有网友甚至说苹果系统成为了商业交易的寄生虫 。许多用户反映,滴滴打车、视频会员等消费软件内,苹果系统的价格要比同类的安卓系统收费高出不少 。其实说白了,苹果搭建平台,第三方想入驻就需要交租金,然而第三方公司把这笔费用转嫁到了用户身上,但是归根结底,这种现象的背后有着苹果的影响,相信这类新闻出现之后,也是伤了许多果粉的心吧 。
六、苹果手机流畅的iOS系统也是大家特别推崇的亮点之一 。因为苹果的系统比较封闭,对于第三方软件的限制比较严格,第三方软件无法修改到系统底层的东西,也无法自动启动,提高了系统的安全程度,还有一个是苹果的多任务是伪多任务,当一个程序被切换到后台后就会被冻结了,不能进行任何操作,自然也就节省了资源,不像安卓程序切换到后台后还在运行,用久了自然装的程序越来越多,很多程序又会自动启动,如果你不懂怎么优化这些程序,这么多程序全部开启了自然会卡,实际上你如果把4s的系统升级了一样会觉得不如原来流畅,苹果的流畅是限制换取的,安卓的卡是自由的结果 。
七、窃取用户隐私的新闻爆出后,对其口碑产生了不良影响,我们抛开新闻的本身不讲,我听到过身边的许多人讲过苹果窃取用户隐私的问题 。无论是苹果公关的失误或是同行竞争,毕竟部分用户和潜在用户产生了这样的印象 。
八、苹果公司对于产品的奢侈化的战略失误 。看道琼斯的行业分类:现在苹果已经属于“消费品”板块,成为一个消费品经济体公司了 。巴菲特还断言:本质上苹果已经成为一个消费品 。中国人是对奢侈品有着极大的热情,但是还是有自己的思考的 。无论是品牌价值收藏价值还是使用价值都需要有相应的匹配,苹果的收藏价值几乎为零,使用价值并没有太大的优势,唯一的品牌价值对于用户而言又并不显得尤其重要 。市场的反馈是,用户并不愿意为它的奢侈化买单 。
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所有的商业行为都要以用户体验为出发点,尊重用户尊重市场,才有长久发展的基础 。价格、品质、服务等等,我们似乎都没有看到苹果对于中国市场的尊重,那么出现今天的现状也就不难理解了 。
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