强生出租将增加话务接听坐席人员，以提高 *** 接通率及预约用车成功率 。全力打造由10项安全驾驶认证+6项实时安全保障监控组成的安全保障体系，做到车辆定期消毒、选派优秀司机、党员骨干接送、安全合规车辆、车内实时监控、行驶GPS实时定位、客服即时沟通，全方位守护考生及家长的出行安全，解除其关于出行期间疫情防控的担忧 。
大众出租通过云呼叫系统进一步提高客服坐席的工作效率，通过远程坐席的加入，将更多客服力量投入到运能调度中，增强考生约车的服务体验；同时调集了骨干司机组成电调突击队，保持核心运能充足，并通过信息化技术进一步优化调度策略，确保优先响应考生的用车需求；大众出行司机之家亦积极组织保障驾驶员有序推进相关的服务准备工作 。
针对行业的防疫要求，大众出租运用车载智能后视镜来加强动态检查，确保营运司机按防疫规定规范佩戴口罩，做好车辆营运服务过程中的消毒和通风等工作，为考生和送考家长提供安全、安心的乘车环境 。
文章插图
海博、锦江出租公司将接到的订单提前下发至分公司，并提前安排人员与车辆，提前熟悉线路；对已安排接送考的司机，提前进行早晚二次体温测量；对已预约的接送考出租汽车，提前一天回公司整车消毒；防疫防控安全，坚持做好一差一检及一差一消毒、一差一通风工作；接送考司机在营运过程中规范佩戴口罩 。
坚持服务举措，确保考生顺利赴考
为确保考生订车来电畅通，各企业调度中心在预约时段留有充分运能提供高考用车，同时加强调度员高考业务承接的前期培训，安排经验丰富的调度员接待预定高考业务，并进行后续的追踪服务；将原当天提前半小时告知考生车号调整至提前24小时给到车号服务，让考生和家长更安心；为确保能够将每个考生准时送达考场，各企业会设置相应的备勤车辆及指令性班次；在送考期间，将对考生进行“两证”温馨提醒和祝福，并适当配备口罩等防疫用品，为考生守牢防疫防线 。
此外，四家出租企业将继续对市级劳模子女、残疾考生等特殊群体提供免费送考服务 。为贫困家庭考生和残疾人家庭考生送上关爱和出行便利 。
【大众出租车投诉电话号码 大众出租车电话预约】文字：上海发布
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