用过苹果手机siri功能的人 。只会把这当做个娱乐功能 。因为它无法保证交流内容的准确 。甚至有时siri根本接不上你的话 。因为你的话对于siri来说太复杂了 。这个只能算作人工智能比较初始的状态 。而作为人工智能高阶形式的认知计算 。本质上说就是完全模仿人类的认知 。你可以把他当做一个孩子 。周围可以有一群逗孩子玩的大人 。有人告诉孩子1+1=2 。也有人说1+1=3 。但是随着孩子的成长 。他自己会明白1+1=2 。这就是处理非结构性问题 。而早期的人工智能就不会 。因此我们可以认为 。认知计算能够处理模糊 。甚至是自相矛盾的信息 。
那么 。我们如何来利用认知计算这个交流的能力来创新呢？书中举了一个美国安置退伍兵的例子 。妥善安置从战场上回家的退伍军人 。是任何一个政府不敢掉以轻心的事 。让一群训练有素、荷尔蒙爆棚的男人整天在社会上游荡 。会让每一个政府感到紧张 。政府会竭尽全力把这群人重新安置到社会的系统里 。要么去工作 。要么去读书 。但是 。政府也有困难 。那就是：人手不够 。这时 。认知计算上场 。在为退伍兵服务的网站里 。认知计算可以识别并分析大兵们“非结构性”问题 。并给出答案 。这些答案都是专家级的 。而在另一端 。大兵们根本不知道跟他聊天的是台计算机 。还以为是专业律师、咨询师呢
其他观点：
所谓智能机器人即目前比较火热的AI机器人 。成熟的AI机器人具备利用真人发音主动给用户拨打电话聊天 。做推广等 。主要功能：1、可以代替客服、业务员等拨打或接听客户电话；2、可以为企业节省运营和培训成本
其他观点：
1、减低人力成本：一个电话销售员从工资、培训、补贴、奖金一个月做少要6000以上 。而一个电销机器人相当于3-5电话销售员 。这样算来怎么都是电销机器人划算 。
【智能语音电话机器人真的自带主角光环吗？它有哪些强大的功能？】2、提高工作效率：电销机器人可以一天24小时不间断工作 。每天拨打电话量在800-2000通 。是人工的3-10倍 。
3、不被情绪影响：人工销售每天拨打电话 。被拒绝是常遇到的事 。这经常会营销到电销人员的工作激情 。但是电销机器人却不会被影响 。
4、精确筛选客户：电销机器人通过模拟销售专家的语气与客户进行交流 。并通过客户的语义对产品是否有意向对客户的信息进行分类 。电销机器人可以帮助企业进行前期客户的筛选工作 。大大的节约了人工 。提高效率 。降低成本 。适合各行业使用 。效果好！
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