中国联通网上营业厅交费中国联通10010网上营业厅( 二 ) _经验知识

采访人员用联通号码分别尝试了携号转网的前两个步骤，均收到回复：携号转网将影响您已办理的收入归集集团成员关系，请在申请携号转网前做好相关业务变更。
四
哪些情况会导致用户没有资格？

目前，我国携号转网服务只针对移动 *** （含移动/联通/电信）号码用户，包括卫星、移动通信转售、物联网应用号码（例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等）暂不支持“携号转网”服务。
用户可能因为协议套餐、 *** 和宽带绑定等服务的存在而不具备携转资格，用户需要按照短信提醒将这些项目一一取消以取得携转资格。

五
携号转网过程中运营商哪些做法违规？

无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。
用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择。
擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网。
采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量。
编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者。
为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案。

文章插图
【中国联通网上营业厅交费中国联通10010网上营业厅】释疑
什么是携号转网？
携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
有哪些注意事项？
每次获取的授权码有效期只有60分钟，过期将失效，建议在确定自己具有携转资格后，先前往符合办理条件的营业厅，并在现场申请携转授权码。
此外，试运行阶段，较为受到用户关注的问题是能够办理携转服务的营业厅数量还不够多。新京报采访人员以想转入移动向该工作人员询问能够办理该项业务的营业厅。工作人员表示，目前只有部分营业厅开通了此项服务，而离采访人员最近的营业厅在4公里以外的双井。
采访人员又致电中国联通客服表示希望办理转入，客服表示，目前整个北京能够办理该项业务的联通营业厅只有16个，其中朝阳区只有西坝河营业厅一个地方能够办理。采访人员询问，在中国联通手机营业厅APP上看到有工作人员上门配送并激活携转后的新SIM卡的服务，对方表示，试运行阶段还不支持该服务，还需要用户本人到营业厅办理。预计25日以后，所有营业厅才会都支持携号转网服务，配送服务可能也要等那以后才能提供。
中国电信方面的客服表示，北京地区目前所有的自营营业厅都已经可以办理携号转网服务，在朝阳区有三十多个网点都可以办理。
试运行阶段面临哪些问题？
中国信通院标准研究所业务与网络研究部副主任黄荷仙表示，试运行过程中，监管部门也会将用户反映强烈的问题反馈给电信运营商，要求其及时整改。她表示，目前一个突出问题是，运营商在自上而下传达携号转网政策和措施的过程中，下级机构对于相关条文的理解可能会存在一定的偏差，容易产生实质上限制用户自由流动的行为。