10010网上营业厅 ， 选择“我的业务” ， 输入手机号码 ， 进入“10010网上营业厅”页面 。在这里 ， 可以查询自己的业务办理进度 ， 还可以查询办理时间、办理用等信息 。如果遇到问题 ， 也可以直接拨打12315热线进行投诉 。”工作人员说 。据了解 ， 目前市民可以通过“10010网上营业厅”进行网上上投诉 ， 也可以到各区市场监管局12315指挥中心进行投诉 。如果是食品安全问题 ， 还可以到市食品药品监督管理局12331投诉举报中心进行投诉 。
文章插图
公众期待已久的携号转网来了！
11月10日 ， 三大运营商“携号转网”服务正式进入试运行阶段 ， 不换手机号就能换运营商 。目前 ， 相关系统已于当天起上线试运行 。也就是说 ， 除了此前试点的五个省份外 ， 全国移动通信用户都可以尝试“携号转网”申请了 。
目前 ， 三步即可完成携号转网 ， 但是也不是人人都能畅通无阻 。办理相关业务还需要满足一些条件 。
一 我所在的省份能够办理携号转网吗？
9月19日开始 ， 天津、海南、江西、湖北、云南五个试点省（直辖市）已经完成试验 ， 正式提供携转服务 。
11月10日至11月25日 ， 其他省（自治区、直辖市）携号转网服务上线试运行 。
11月30日前 ， 全国范围内正式提供携转服务 。
二
完成携号转网需要哪三步？
第一步 ， 查询自己是否具有携转资格
例如 ， 电信用户可以用手机发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至电信10001查询 。联通用户需要将短信发送至10010 ， 移动用户需要将短信发送至10086 。
第二步：申请携转授权码
如果条件符合 ， 用本机发短信“SQXZ#用户名#证件号码”至10001（联通用户需要将短信发送至10010 ， 移动用户需要将短信发送至10086）申请携出授权码 。
如条件暂不符合 ， 根据短信回复内容处理 。
第三步：到营业厅办理
收到授权码后 ， 携带携出方登记的号码使用人有效证件到携入方营业厅 ， 出示有效的授权码办理携入 。
三
体验办理携号转网
11月13日 ， 新京报采访人员向中国移动10086发送了资格查询短信 ， 但并未收到相关短信回复 。11日时 ， 新京报采访人员曾按照上述方式向中国移动10086发送了短信 ， 也未收到短信回复 。随后有中国移动工作人员回电 ， 表示看到采访人员的查询短信 ， 但目前尚处于试运行阶段 ， 查询结果可能会回复不及时 。工作人员询问了采访人员为何会产生转出的想法 ， 并表示 ， 转出后号码在移动的积分和网龄都将会清零 ， 而且在试运行阶段 ， 一些APP的服务短信可能也会受到携转的影响 ， 建议要慎重考虑 。
采访人员使用另外一个号码尝试办理携号转网 ， 短信回复称号码办理了30元40GB欢享优惠业务 ， 到期时间为2020年8月31日 ， 故暂不支持办理携号转网业务 。
此外 ， 采访人员向10001（电信）发送短信 ， 电信短信称 ， 携号转网将影响您已办理的大流量59元套餐 ， 请在申请携号转网前做好相关业务变更 。此外 ， 号码有总机服务-本地纯账务型VPN套餐 ， 到期时间为2199年1月1日等 。
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