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怎么查上网时间和下网时间？查看上网( 二 )

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以下是您在日常使用中可能遇到的一些常见问题，在你无法上网，维修人员无法及时赶到的情况下，希望能对你有所帮助 。
一、常见网络故障速查指南
（一）完全无法上网检查步骤
1、确认光猫和路由器信号灯是否正常；
（1）检查光猫信号灯是否正常？正常如下图所示；
其中电源（Power）和网络G（PON）应长亮，网口（LAN）有数据传送时快速闪烁，否则长亮 。
多网口光猫（如下图）则为网口1（LAN1）长亮或快速闪烁；

怎么查上网时间和下网时间？查看上网

文章插图
如果光信号（LOS）闪红光，或网络G（PON）不亮或闪烁，则网络线路出现故障，请直接联系所在片区的我公司装维人员；
如果网口（LAN）或多网口光猫的网口1（LAN1）不亮，则请检查插在其上的网线两头是否松动或损坏？最好拔下重插 。
另请确认上网设备的网线是按第三部分“路由器与WIFI设置”中的图示正确连接 。
如果网线正常，则检查路由器，没有路由器请检查计算机有线网卡；
（1）检查路由器信号灯是否正常？
路由器指示灯正常与否，请参见第三部分“路由器与WIFI设置技巧”或直接联系路由器提供商；
（2）有线网卡信号灯指示是否正常？
在网络正常情况下，有线网卡网线插口旁边的指示灯应绿色长亮或闪烁 。如果不亮或呈现橘红色，则可能是网线、网线插口或网卡本身损坏，您可联系计算机维修人员或本片区我公司装维人员进一步检查，如却因硬件故障，可能会产生额外的费用；
（3）如果以上信号灯全部正常，请关闭所有上网设备并断开电源，
5分钟后重启设备看是否正常？
（4）如果重启设备后依然不正常，请继续下步排查；
1、如果有路由器，则更换其它手机或无线设备连接WIFI看是否正常？如果正常，则为原联网计算机或其它设备故障，请直接联系相应的维修人员；
2、使用单机方式上网是否正常？
（1）经过前述步骤仍无法上网的，如果有路由器，请先将路由器断开，将光猫与计算机直接连接；连接方式参见“路由器与WIFI设置” 部分；
（2）在计算机桌面找到“宽带连接”的快捷方式，双击进行连接测试 。
（3）如果找不到“宽带连接”则请参见第二部分“计算机系统网络设置”；
（4）如果使用单机方式仍无法上网，请对照第四部分“宽带连接常见错误代码与处理建议”进行相应的排查；
3、如果单机连接正常，则为路由器本身故障或未设置正确，请参见“路由器与WIFI设置” 部分或直接联系路由器提供商；
（二）上网速度慢解决方案
影响上网速度的决定因素有以下三个方面，请逐一排查：
1、上网设备配置过低或软件系统不正常；
2、所访问目标站点服务器工作不正常；
3、光纤宽带接入故障；
解决步骤：
1、在不联网状态下，打开或重启计算机、手机等上网设备，观察是否出现以下现象：
（1）从启动到进入系统桌面时间超过1分钟；
（2）鼠标长时间无响应或反应极慢；
（3）频繁弹出错误窗口或自动运行未知程序；
（4）双击“我的电脑”（XP，Windows7为计算机，Windows8以上为“这台电脑”）时，无法打开或长时间无法正确显示硬盘分区图标；
（5）死机或自动重启；
如果有以上现象任何一种，则为上网设备故障，请使用工具软件清理电脑或联系专业维修人员；
2、在排除上网设备故障后，如果打开所有网站仍然缓慢，有路由器的话请暂时断开路由器进行单机测试，如果网络恢复正常，则为路由器故障或同时连接数过多，请参见“路由器与WIFI使用技巧”；

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