这些顾客的皮肤也是嫩嫩的 , 近身还能闻到Jo Malone London的橙花香水味 。
夏天的时候 , 露出的腿部和脚部也都保养的很好 , 并且做了精致的法式指甲;若是穿着干净的Tod’s平底鞋 , 也多半是开车来的...
这些细节看似不重要 , 但是在奢侈品店员看来 , 都是消费实力和生活品味的体现 。
第三步 , 看顾客对品牌的了解 。
通过外在识人之后 , 店员们也会从你的谈吐中探探底 。
对于一开口就能说出“帮我拿一下最新款Motaigne”(还是用标准的发音)的顾客 , 店员们都会眼前一亮 。毕竟比起只会说“内个内个”的小白型顾客选手 , 这样了解品牌系列产品的顾客 , 看起来更有可能会剁手呢 。
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当然他们也会在和你的聊天中 , 打探你之前是否买过品牌的哪些单品 , 或者是不是有针对性的要去应用在某些场合 , 如果感知到你有消费的可能性 , 他们会更加有针对性的服务于你 。
第四步 , 看性格 。
“看人下菜碟”的最后一招 , 就是投其所好了 。
聪明的店员会观察面前的顾客性格如何 。有一些顾客看起来比较严肃谨慎 , 自顾自的认真挑选并不想和店员搭话 , 这样的情况想做推销的店员也无从下手 。
但是有一些顾客 , 一夸两句就按捺不住内心喜悦了 , 这时店员们就“有机可乘”了 。
他们抓住一些喜欢买大牌消费者的小小“虚荣心” , 几轮夸奖之后 , 被架高的他们不买也觉得不好意思了 , 反正也不差这点钱 , 最多就是还信用卡的时候郁闷几天~
现在奢侈品品牌店铺雇佣越来越多的男店员 。他们帅气温柔 , 本着异性相吸的原则 , 让很多女顾客们感到颇有“亲切感” , 如果聊得来的话 , 也会给小哥一个面子 , 买买买(男顾客看到美女店员也是一样的呢 。
··(;-_-)ノ:有买卖就有心机 。
现在很多店员都会和顾客扫一扫加微信 , 就连范主在国外购物时 , 国外的华裔店员也会和范主加微信 , 还说如果有喜欢的可以买来寄给范主 。
有时候 , 虽然是店员A为你服务的 , 但是店员B发现你买了很多东西之后 , 也会默默的在之后加你微信(大概是从会员登记簿上找到了你的手机号 , 将你笼络到自己的熟客中~
店员们都会经常发私信给你 , 还会告诉你“亲 , 这一款是走秀款 , 模特在米兰时装周穿的 , 只剩一件了哦 , 一来就卖的特别好 , xxx明星也买了 , 你要是喜欢 , 我帮你留一件 , 正好是你的size...”
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△来自Miu Miu灵魂导购的朋友圈...
这时你觉得自己选到了 *** 款 , 美滋滋的给店员转账坐等顺丰到货 。其实你不知道的是 , 这一款还有好多库存那 , 而且店员很有可能用了店里VIP客人的卡打了9折 , 默默的在你这里赚了10%的差价~
还有一些更加心机的店员 , 利用你对他的信任做“捆绑销售” 。
范主之前在北京SKP加过某知名彩妆品牌的一个销售(画风妖娆 , 有一次帮朋友买一个网红色号的口红 , 问他有没有 , 他和范主说“亲这一款只卖套装哦 , 是两只一起卖的” 。
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