采访人员注意到，作为减肥领域的“老品牌”，绿瘦对于多数消费者而言并不陌生 。从最早的明星代言，到其后因产品中检测含违禁成分被罚陷入舆论漩涡，绿瘦始终伴随着巨大的流量和争议 。资料显示，早在2011年5月，上海市食品药品监督管理局在检查中发现，“绿瘦”一款产品不仅假冒保健食品批准文号，而且在产品中查出“ *** ”、“酚酞”等非法添加成分 。此后，国家药监局发布通知，在全国范围内全面查禁包括“绿瘦”在内的七种保健食品 。不仅如此，绿瘦在2013年还被央视曝光涉嫌冒充保健品、注册地造假等问题 。
3月13日，采访人员在黑猫投诉平台看到，围绕“绿瘦”的投诉高达900余条，其中大量内容涉及产品副作用、消费欺诈、虚假宣传及连续哄骗、诱导消费 。在3月新增的十余条投诉中，涉及连环“套路”诱导下单的投诉内容过半 。
采访人员登录淘宝、京东平台绿瘦官方旗舰店看到，该品牌目前在售的产品除了少量保健品外，消费者上述提到套餐中的蛋白棒、果汁饮料、奶昔固体饮料等均为普通食品，并不具备减肥的保健功能 。
3月13日，采访人员联系了绿瘦集团客服部门，希望就消费者投诉的有关问题进行了解 。3月14日，绿瘦相关人员回复称，其产品及平台运营均在相关部门的监管下合法运营，且对于工作人员有相应的监管机制，其他的无法提供更多具体信息 。但该人员强调，关于采访人员提及的相关投诉情况已完成退费 。
绿瘦相关人员还表示，目前只要有消费者投诉，其承诺24小时为消费者解决问题，处理投诉，为消费者提供更贴心专业的服务 。
【绿瘦官方旗舰店 绿瘦官方电话】律师：如属实则构成虚假宣传
就以上问题，采访人员采访了北京中征律师事务所杨兰芳律师 。杨律师表示，如果客服人员先承诺减重效果，又以各种理由解释产品减重效果不佳，并诱导购买高价套餐，则其相关行为已经构成虚假宣传 。
对于消费者反映销售过程中，绿瘦顾问以严重后果或恶性案例“逼单”的行为，杨律师指出，如果消费者反映的情况属实，根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传 。经营者有虚假宣传行为的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由相关监管部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，可以责令停业整顿、吊销营业执照 。
最后，杨律师表示，消费者在购买减肥产品或服务时，首先要理性选择适宜自身身体条件的减肥产品及服务，在购买商品或接受服务之前要充分了解该产品（服务）的具体信息，内容以及相关禁忌；此外，消费者还要提高辨别虚假广告的能力，避免因为轻信相关宣传上当受骗 。在购买相关产品或服务后要保留好相关支付记录、发票等凭证 。（本报采访人员 卢岳）
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