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北京预约挂号统一平台手机版 北京预约挂号统一平台( 二 )

睿知经验知识


3.6 如遇"无法登陆"等特殊情况，用户可在线申诉，或拨打010-114协助解决 。
3.7为保证注册用户信息安全，申请人工协助处理修改注册信息或注销时，须提供用户本人注册时的有效证件复印件，敬请理解！

四、预约确认与就诊
4.1通过网站或114 *** 预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及的8位数字识别码到用户注册手机上（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字）；如果114 *** 注册的是座机 *** ，工作人员每次会通过口述方式把预约信息报给您听，请您做好记录保存 。
4.2 预约成功后，请您妥善保存"预约成功短信和预约识别码"，以便随时查询和取消预约信息之用，同时也是您用于取号就诊的凭证之一 。
4.3 如果您未收到或丢失"预约成功短信和预约识别码"，可登录统一平台网站的"个人中心>预约管理>当前预约"中找到相应的订单查看详情，或者拨打114客服 *** 协助查询，工作人员与您核实信息后，系统会重新为您发送约成短信和识别码 。
4.4成功预约挂号后，系统将自动保存用户预约记录 。就诊当天，您需要在医院规定的取号时间之内，前往医院指定的地点取号就诊，并缴纳医院规定的挂号费（或医事服务费），逾期预约自动作废 。具体取号时间和取号地点请查阅系统下发的预约成功通知短信，或各家医院的个性化预约须知 。
4.5本着方便患者的原则，个别医院开通了自助取号或分诊台先取号后缴费服务，具体取号流程和要求以医院现场公示为准 。如患者就诊后未缴费，将被列入欠费名单，您将无法通过统一预约挂号平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号 。
4.6 取号时需要提供以下重要凭证：
4.6.1 就诊当日取号时，就诊人需凭就诊人本人注册的有效证件原件、预约成功通知短信和预约识别码至医院指定的挂号窗口取号（个别医院要求先办理就诊卡并关联社保卡后再取号，具体详见各家医院的个性化预约须知）；取号时医务人员将核对就诊者的身份信息和预约记录，如信息验证不符，则医院不能提供相应的诊疗服务 。
4.6.2 "首都医科大学附属北京儿童医院（北京儿童医院）"和"首都儿科研究所附属儿童医院（儿研所）"预约取号比较特殊，① 预约"北京儿童医院"，就诊当日须出示监护人注册时的有效证件取号就诊 。同时，就诊当日必须带患儿就诊，否则此号源作废 。②预约"儿研所"，就诊当日须出示患儿的有效证件（户口本/身份证/护照/港澳通行证/台胞证），及医保卡或京医通卡取号就诊,无京医通卡患儿可到门诊大厅建卡中心办理京医通卡后持卡取号 。

五、查询、取消预约
5.1 用户在医院规定的取消时限内可以取消预约号，超过退号截止时间系统将限制用户退号，一般截止时间为就诊日期的前一天下午15:00点，就诊当天不能取消当日预约号 。（注：个别医院的预约取消截止时间有所不同，具体规则请关注各家医院的个性化预约须知）
5.2 在医院规定的取消预约时限内，用户可登陆统一平台网站的就诊医院页面，或进入"个人中心"，或拨打114客服 *** 进行查询/退号操作，退号时需凭"预约识别码"进行取消 。
5.3 如果您在就诊当天不能前往医院取号就诊，请提前退号，否则会因造成号源的浪费，影响其他患者的就诊而被记录爽约档案，由此会影响到您今后的预约行为，请您谅解 。

六、预约限制
为了防止号贩子倒号行为，满足绝大多数百姓的利益和公平性，统一平台采取了预约挂号限制 。按照北京市卫生局统一平台提供的预约挂号服务公约，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约总量不可超过5次 。

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