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服装导购员培训方案 服装导购员培训课程( 三 )

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2、欢迎光临 ， 准备看看什么款式的衣服呢？我可以给你推荐一下 。
二、引导
在顾客进门口 ， 不要紧紧地尾随其后 ， 那样会让顾客产生一种监视的感觉 ， 大部分人都会很排斥的 ， 你可以先让顾客自己看 ， 然后从旁观察 。看看这位顾客的身形和风格如何 ， 适合什么样的衣服？他正在看什么类型的衣服？总之要从消费者的角度出发 ， 探寻消费者的购物需求 。
如果你实在不能保证你的推荐正好符合消费者需求的话 ， 可以试探性地问一问 。在明确对方需求后 ， 就可以把顾客引入到我们设定的话题之内 。
话术：
1、我看您身材很苗条 ， 气质也很好 ， 那么我们店里这一款应该很适合您 。
2、您平时喜欢穿什么颜色的衣服？我们这款颜色比较多 。
三、推销
在看出顾客对你推荐的衣服还比较满意的时候 ， 你就可以开始全力推销这款衣服了 。首先要对其样式、面料、风格等做一个全面的介绍 ， 在介绍时 ， 要对产品充满信心 ， 因为这样的自信是会影响到顾客的 ， 要充分突出产品的优势所在 。然后再对顾客提出的问题进行详细的解答 。
话术：
1、您看 ， 我们这款衣服是完全不会起球的 ， 颜色也是今年的流行款 ， 这一块的破洞设计非常适合你们年轻人 。
2、我们这款衣服是修身款的 ， 和你的身材特别搭 ， 很显瘦的 。

服装导购员培训方案 服装导购员培训课程

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四、促单
销售的过程需要讲究效率 ， 在产品解说到一定的程度后 ， 要及时促成订单 ， 在促单的过程中 ， 一定不要给顾客造成强制性的影响 ， 要懂得从消费者角度出发 ， 在顾客犹豫不决的时候 ， 导购员要能够帮助顾客做出决定 。
话术：
1、女士 ， 您放心 ， 我们的款式一律新颖 ， 质量也有保证 ， 非常适合您 ， 要不我给您开单吧！
2、您来得真巧 ， 正好我们店里近打折 ， 要不来一件？
由此可见 ， 同样是导购 ， 一个没有耐心又缺乏专业技能的导购很可能让这个顾客一件都不买 ， 但是 ， 如果像上述的导购那样 ， 既态度诚恳周到 ， 又具备专业的服装知识和形象顾问式搭配技能 ， 就可以引导顾客购买多件单品 。从而提高客单价；产生业绩倍增的效益 。
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