西安本田crv4s店 本田crv4s店电话( 二 )


对于代先生提出的更换新车,王良表示,现在大概率原因是装配油,但也不能排除是其他问题 。由于该车已经上户,已经属于代先生所有,他们将根据国家三包政策来具体解决 。“现在主要需要客户配合做进一步检查,如果最终是质量问题,我们将会同厂商出台解决方案 。”
双方多次协商仍未达成一致意见 。目前,代先生已拨打12315 *** 进行投诉,当地市场监管部门已经介入 。“如果协调不了,我准备走法律程序起诉 。”
部门意见
能不能退换要看是否为产品质量问题
“如果在销售过程中不存在欺诈欺瞒等行为,确系是质量问题,消费者可以按照汽车三包政策的相关法律来申请执行 。”资阳市消委会相关负责人表示,依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器 。“同一产品质量问题累计维修超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由消费者负责更换 。”
北京国枫(成都)律师事务所律师李玲也表示,如果确系是产品质量问题,在三包有效期内,即使买卖双方的合同中没有约定,消费者也可以依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关条款要求免费更换或退货 。“比如说,三包期内,家用汽车产品如果出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货 。”
“具体要看到底是不是产品质量问题 。”李玲解释说,目前该车的所有权已属代先生所有,他如果要主张退换货的话,还需要举证来证明是车辆自身的质量问题 。
【西安本田crv4s店 本田crv4s店电话】【如果您有新闻线索,欢迎向我们报料,一经采纳有费用酬谢 。报料微信关注:ihxd ***,报料 *** :3386405712】

推荐阅读