对于代先生提出的更换新车，王良表示，现在大概率原因是装配油，但也不能排除是其他问题 。由于该车已经上户，已经属于代先生所有，他们将根据国家三包政策来具体解决 。“现在主要需要客户配合做进一步检查，如果最终是质量问题，我们将会同厂商出台解决方案 。”
双方多次协商仍未达成一致意见 。目前，代先生已拨打12315 *** 进行投诉，当地市场监管部门已经介入 。“如果协调不了，我准备走法律程序起诉 。”
部门意见
能不能退换要看是否为产品质量问题
“如果在销售过程中不存在欺诈欺瞒等行为，确系是质量问题，消费者可以按照汽车三包政策的相关法律来申请执行 。”资阳市消委会相关负责人表示，依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器 。“同一产品质量问题累计维修超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由消费者负责更换 。”
北京国枫（成都）律师事务所律师李玲也表示，如果确系是产品质量问题，在三包有效期内，即使买卖双方的合同中没有约定，消费者也可以依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关条款要求免费更换或退货 。“比如说，三包期内，家用汽车产品如果出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货 。”
“具体要看到底是不是产品质量问题 。”李玲解释说，目前该车的所有权已属代先生所有，他如果要主张退换货的话，还需要举证来证明是车辆自身的质量问题 。
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