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第一 。跟老板/客户好好沟通 。搞清楚他们的需求 。
很多很多很多老板和客户 。是不大知道他们到底要什么的 。你要问 。
问什么呢？举几个例子：
1. 问他们觉得哪些号做得好 。是他们心里希望达到的目标 。
我拿时尚号举例 。如果我在给一个时尚媒体做新媒体 。客户跟我说 。目标是Gogoboi 。我肯定很蛋疼 。因为一个是媒体 。一个是时尚博主且早八百年就红了 。完全不在一个维度上 。说明他期待值特别高但也不是很懂行……总之要做好以后沟通的准备和方案了 。
但也不用吐槽 。知道总比不知道好 。你要继续挖他们的意思 。比如问『那是不是比较喜欢这种轻松的风格？』或者『是不是觉得要多发明星的内容？』问得越多 。你就越知道他们的口味 。做起来就越方便 。
2. 问对KPI的要求
有的老板和客户是看不见行业大多数的 。眼里只有那些top自媒体榜 。开个微信号 。目标就是三个月一万粉 。半年阅读量上十万 。这种你就先沉默 。然后自己下去查数据 。我后面会讲 。
但是不谈KPI的运营都是耍流氓 。比如做电商 。不谈点击率和转化率 。只要逼格 。天天发Vetements不肯发一条Kate Spade打折 。那是对你的客户不负责任 。所以你要先有追求KPI的意识 。然后再想怎么样的KPI比较合理 。
当然没开始之前 。基本上是估不准的 。还是要跟你的老板和客户沟通 。争取一个试运营期 。一个月到三个月之间 。到期要给他一个合理的KPI估值 。
3. 问品牌想传达的感觉和针对的用户
为什么我这个不放在第一条 。因为这其实很虚 。你问他们要什么效果 。他们就要扩大影响 。打造品牌美誉度之类的 。基本等于废话 。所以你先问他们喜欢什么样的 。比较能了解他们真实想法 。但问这个的意思是 。你以后操作不能背离这些大原则 。如果客户一直强调档次和正规 。那就少用网络用语；如果他说要『求新求快』 。你就做好以后天天抓热点的准备 。
至于针对用户 。这和推广有很大关系 。一般来说 。你做好准备 。不要老想着把用户群细分再细分 。任何用户群的情感需求都是有相似性的 。找同不求异 。一开始就盯着小众市场和极少用户来做新媒体的 。除非你内容好得不行或者花大钱去推 。不然一般做不成 。
第二 。了解自己有什么资源
1. 人
其实这个事情极其重要 。一个资深或逗比的文案 。和一个混字数的 。两者简直是天壤之别；一个能自己想点子且有经验的运营 。和一个什么都是第一次尝试的小白 。差别也是不小 。先算算团队内有谁 。各人的能力怎么样 。才能知道大概做事的体量在哪里 。怎么样才能资源利用最大化 。
2. 钱
市场推广的路千万条 。但你得有钱（恩也许人脉也行……那就把人脉归在前面那条吧） 。你大概一个月有多少的市场运营预算 。做活动又能要到多少 。心里要有数 。这样才知道能做多少渠道 。保证多少曝光率 。
总之资源的意思就是 。你开始做之前 。必须心里有数 。知道自己目前手里的东西 。硬撑一时可以 。长久一是大家都是人都会累 。二是容易走下坡：如果一直超高负荷工作 。也很难有心思产生好的创意（除非自己特别喜欢做的内容）
这些问题搞清楚了 。就跟做饭前 。已经知道做法也已经有了食材 。那具体怎么做 。在大步骤ok的情况下 。都可以有点新意了——就跟红烧鸡翅和可乐鸡翅一样 。火候到了 。放的料都可以变化 。
分两片来做 。一是日常运营策划 。就是平时你们做的内容 。先分版块（大概发哪些方面的内容） 。然后按照时间排（周一到周日 。几点几点什么的） 。到时候一边做一边调整 。该毙的东西及时毙掉 。该跟的东西随时跟进 。
二是活动策划 。比如刚开账户要不要搞活动；或者要不要搞线下之类的 。每一次活动之前最好先单做一个计划书 。
【新手入职电商需要些什么资料？比如证件之类、软件之类、运营之类的？】如果有钱也打算做推广的话 。再加一个推广计划和施行 。比如做不做新浪的账号推广和头条号之类；要不要跟各大公关合作什么的 。看自身条件吧 。有就做 。没有也不能强求 。
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