运营总监和营销总监有什么区别？ _经验知识

这个问题有些模糊。
这个问题的前提条件应该是。在同一个公司的运营总监和营销总监有什么区别。或者在同一个行业运营总监和营销总监有什么区别。之所以这样确认一下。是因为不同的公司对运营总监和营销总监的定义不一样。或者在不同的时期有不同的作用。有些公司的运营包含了营销。有些公司的营销包含了运营。因为每个公司的具体情况不一样。面对的市场、客户和内部情况不一样。所以在设置这些职位的时候会根据公司自身的特性进行设置。
如果在一个公司内设置了这两个不同的职位。或者在同行业的领域里对这两个职位进行分析。才会有意义。
【运营总监和营销总监有什么区别？】从广义上来说。运营总监的职能范围主要对内或者主要对内（产品）。营销总监的职能范围主要对外（客户）。下面我们分别来分析一下两者的区别。
一、运营总监对内的职能分为几个模块：
1.原材料、辅料采购。公司要生产的产品如果是物资性的产品。就需要采购原料和辅料。甚至包装系的物品。是产品生产前的准备工作的一部分。
2.产品生产。运营总监会根据订单情况安排生产。在产品类型比较复杂或者产品线比较多的企业里。排产的合理性直接会影响生产效率。排产不当。就会出现前后工序或平行工序不协调的情况。
3.产品品质控制。运营总监要监控生产过程中产品是否按照事先制定的流程执行。是否按照各生产环节的质量细则执行。
4.产品储运。产品生产完毕之后。产品需要在安全的环境中存放。并根据客户的需求。把产品输送给客户。
5.部门协调。运营总监下面一定不会是单一的一个部门。一般情况下。运营总监下会有采购、生产、品管、储运等部门。有些公司把客服部也放在运营总监的管辖之下。要确保产品生产有效。就要确保各个部门间的合作与协调。协调脱节。就会出现。原材料、辅料都准备完毕。但生产部门由于维修等问题出现生产滞后等问题。
6.建立、改善和监控运营管理体系。运营总监要制定好运营管理相关的规章制度和流程。并通过不断的实践。逐步完善这些流程和制度。并在流程和制度的运行过程中监控好流程和制度的执行情况。让运营管理体系能有效运行。有些公司还会把运营相关部门的激励政策制定也放权给运营部门。
（备注：有些公司把研发也放在运营总监下管理）

文章插图
而营销总监对外（客户）的职能模块如下。
1.市场与客户调研。营销总监要组织部门相关人员对公司的市场与客户进行调研。了解市场与客户对产品的需求。并将这些需求的内容输送给运营总监。让运营总监根据客户需求对产品进行改善。当然。有一些营销服务类的需求。营销总监要组织营销相关的人员进行改善。市场与客户调研的结果。还被营销总监用来制定营销规划、年度计划、营销策略。
2.制定营销目标与策略。营销总监在既定的计划下。将营销目标分解到不同团队和不同阶段。并制定实现目标的策略。同时这些策略要根据具体的内容分解为可执行的销售任务。确保达成营销目标。
3.营销激励政策。营销总监会根据营销规划和目标。制定相应的营销激励政策。以便调动营销人员的积极性。这些政策激励可能涉及物资激励（如加薪、奖金、分红、提成）。也可能涉及精神激励（如升职、表彰等）。
4.关键客户开发与维护。很多公司都有自己的关键客户。为了能吸引住、保留住这些关键客户。有时候需要营销总监亲自操刀。开发和维护这些关键客户或重要客户。
5.信息反馈。营销总监需要将市场和客户意见反馈给运营总监。以便运营总监及时调整产品生产。顺应客户需求。