四、关于刷单
入驻平台的商家有刷单行为且经核实查证后,刷单金额在2万元之内的,平台将予以商家警告;若商家第二次刷单行为经核实后,平台将封禁商家15天,因刷单而产生的交易额不予结算支付,该商家其他非刷单部分的金额延期90天支付;若商家第三次刷单行为经核实后,将取消其入驻资格,因刷单而产生的利润不予结算支付,该商家其他非刷单部分的金额延期90天支付 。
五、关于物流
入驻平台的商家接到消费者订单后,必须按照平台服务时间发货,不得出现不及时发货和不发货等情况;必须完成或配合物流企业完成商品运输和配送 。
商家第一次有前述违规行为且经查实后,平台将予以警告处分;商家第二次有该等行为经查实后,将封禁商家15天;商家第三次有该等行为经查实后,将取消商家的入驻资格,该商家货款平台有权冻结90天结算 。
【胖胖生活商家入驻需要注意什么问题 胖胖生活商家入驻须知】六、关于店铺和商品描述
(一)图片类:
1、店铺头像请使用店铺门头照片,或者店铺LOGO,图片需清晰、真实;不得使用和店铺无关的图片 。
2、文案中不得使用有侵权风险的图片:
(1)首图中不得使用非代言人、非代言期内的明星图片;
(2)不得使用其它团购网站拍摄的图片;
(3)商家提供实拍的照片中含有人物时,须确保照片的使用权已获得片中人物的授权 。
3、不得使用效果图
效果图无法真实反映商品/环境的真实面貌,容易引起消费者的疑虑和不信任感,影响购买决策,同时消费后,因心里落差较大,消费者也极易投诉或通过其他方式传播不满情绪 。
描述中不得呈现本次合作方案以外的商品/服务图片 。
消费者默认页面展示的商品/服务都可享受,如出现本方案不可享受的内容,易引导消费者产生错误的购买行为,从而引发投诉 。如:冰淇淋一共有5种口味,本次仅合作其中1种,其他口味的冰淇淋图片不得呈现在文案中 。
(二)文字类:
1、不得使用“最、第一、级别高”等绝对化用语
《中华人民共和国广告法》第七条规定:广告不得使用“级别高、高级、优秀”等绝对化用语 。“高级”、“第一”、“最”等文字,与上述用语含义相近,均不能用作广告宣传 。
2、不得使用“准三星级、准四星级、相当于三星级”等概念
《旅游饭店星级的划分与评定实施办法》第九条规定:饭店星级标志不得擅自制作和使用 。同时,任何饭店以“准X星”、“超X星”或者“相当于X星”等作为宣传手段的行为均属违法行为 。
3、用数据描述产品或服务的效果时,需注明出处
《中华人民共和国广告法》第十条规定:广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语,应当真实、准确,并表明出处 。具体来说,禁止使用绝对化语言、夸大效用词语、不科学的断言,如:保证(治愈)、永久、纯天然、10倍效果等 。
食品、酒类、化妆品等广告不得使用医疗用语或易与药品混淆的用语 。
《中华人民共和国广告法》第十九条规定:食品、酒类、化妆品广告不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语 。具体来说,禁止出现疾病名称、药物、具有治疗作用、远离XXX病等 。
4、“谢绝自带酒水、自带酒水收取开瓶费”不得写入文案
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。从以往的司法案例显示,发生类似投诉案件时,均为消费者胜诉 。
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