自卖自夸 。其实就是增加产品的说服力 。引导顾客心理 。让顾客心甘情愿的买下商品 。
总结一下 。根据购买行为进程有三点可以参考：
进店
【卖衣服的技巧,服装导购如何“自卖自夸”？】一旦客户进店 。表示有潜在购买欲望 。导购就要进入解决问题模式 。解决问题的关键 。就是认知一致 。如果顾客中意的是波西米亚风 。导购一直推荐职场装 。那任你说的天花乱坠 。顾客也是提不起兴趣去购买的 。有些客户可能没有明确说出自己喜欢的风格 。导购应该观察其着装来推测 。并通过询问来了解顾客偏好 。做相应的推荐 。这样销售的成功率会加大 。所以导购要具备观察分析的能力 。时刻和顾客同处一个频道 。
试穿
顾客试穿之后 。有两种情况：
一：不满意 。导购要时刻注意和顾客的同理心 。询问顾客不认同的地方 。比如颜色不相称 。导购可以询问是否还有其他问题 。如果仅仅是颜色 。那就好办啦 。推介相同款式不同颜色 。这是很好处理的问题 。还有就是顾客感觉整体感觉都不对的情况 。这时候导购就要选择替代方案 。替代方案的选择其实和认知一致的相似的问题 。根据顾客反馈 。找出相对应的服装来满足条件 。保持同理心有个好处 。就是让顾客感觉导购是真心实意在推荐符合自己的服装 。而不是仅仅为了业绩 。
二：满意 。有时候顾客只是觉得得有个人做评价而已 。导购这时要懂得适当并且具体的评价 。比如“戴着很显白”“特别称腰身”等 。不太建议没有底线的猛夸 。这样夸的效果反而让人觉得有疑惑 。还有一种 。强调实利命题 。人的行动会依据无意识中的一样依据 。比如“应该选择有利的行为”“回避损失”等 。如果导购对顾客说：“今天这件衣服特价 。买了很划算”这就凸显了“应该选择有利的行为”这个实利命题 。可让顾客感到这个建议是有利自己的 。很容易就可以说服他们买下商品 。
结算
结算时候也可以强调实利命题 。比如办会员卡可以打折 。积分送礼品等等 。只要让顾客感到这个建议是有利自己的 。效果也还是不错的 。
当然啦 。最重要的是商品的质量一定要过得去 。
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