包裹破损导致的损失 。属于快递公司负责的范围 。收件人可以要求快递公司赔偿 。少发漏发还有发错货属于商家的责任 。如果有易碎品即便外包装完好 。但有损坏的情况 。应该当场拍照拒收 。并联系商家客服 。
张芒果发现破损并怀疑有丢失 。当时也是拒绝收货 。但张芒果并没有退回商家 。因为他的芒果是赠品 。如果退货等于放弃 。赠品商家不会补发的 。快递公司之所以在责任不明确的情况下提出赔偿方案 。因为外包装的确存在一定破损 。顾客以此进行投诉是合理的 。为了息事宁人快递员一般会选择赔偿 。从而避免不必要的麻烦 。
所以张芒果事件由于开始就是赠品 。所以情况比较特殊 。不能用通常的商品交易来衡量 。因为对于张芒果是不存在退货由商家负责投诉的选项 。那样等于放弃了获得赠品的机会 。与其这样还不如不投诉 。起码还能落几个免费芒果吃 。张芒果投诉只能针对快递公司 。这样才有可能获得赠品的情况下 。同时又得到赔偿 。这是张芒果母子不二选择 。
其他观点：
赠品少了零点三斤 。就敢开口要赔一整箱？
还口口声声不是为了芒果？
恶心不恶心？
多次投诉 。不依不饶 。还撒谎装宽容 。。。
就凭他第一次要求的苛刻 。正常智力的人都可以看清他这一家的嘴脸了 。狡辩有用吗？
维权不是讹诈！
少一赔十还不满意 。何况未必是少了 。谁见过三个芒果平均重九两 。偏偏少那一个就重三两的？
估计商家也没严格称重 。谁能想到赠品还有人非要那三两？
从一开始 。芒果就没少 。无耻之徒借口包装破损一再生事 。少三两你不饶人 。早晚有全家报应 。人不饶你的时候 。呸 。
【大家好芒果张的快递不是到付,发现破损少件有权投诉快递公司吗？还是由商家来投诉合适？】其他观点：
主管部门会认可张客户的一切诉求吗？会支持过度维权强人所难？不要曲解了契约精神 。法律原则是损失和补偿对等 。反对不平等条约和霸王条款 。现有的文字依据是发货芒果3斤 。到快递员手里2.7斤 。张某主张的4个丢失1个有依据吗 。只是一面之词 。就算快递员因罚款压力认可这0.3斤客户损失 。买一箱52元芒果也是超额补偿 。且事实确凿 。毕竟水果并非贵重物品 。如果是手机玉器之类一定是上报公司 。而不会自行解决 。至于一箱芒果的产地和指定快递方式 。与客户0.3斤的所谓损失根本不对等 。对方做到就好 。做不到也不能强求 。原芒果为活动赠品 。快递方要赔原品芒果可能性很小 。找谁发货？发货要多久 。货物和过程有任何一点瑕疵会不会导致张某新的投诉？张客户就是从聂手中接的货 。当时见到芒果和快递员本人并未提出拒收意见 。此时主管部门应该以维护社会稳定为重介入 。制止张某的过度维权和不对等诉求 。最多就是一箱芒果！没吃就对等金额解决 。吃了就到此为止 。对快递员贴邮政旧单进行批评教育 。对民警的写证明急百姓之难可以表扬 。对建议第一条越权文字必须批评 。
快递公司有只要投诉就不分青红皂白对员工罚款的制度 。快递员是被投诉罚款胁迫下作出超过自己能力的承诺 。当面若不承诺就面临继续投诉和更高罚款！所以第一步是斩断客户强人所难的不对等诉求 。诉求必须在对等范围内 。快递公司本来有赔偿细则 。应该建立完成赔偿即不罚款 。投诉不再有效的制度 。快递员也不用超过自己能力承诺哪种芒果怎么投送 。结果在买和送的环节又遭新的投诉 。直接按金额赔钱结束 。实际根据3斤和2.7斤的重量差 。根本不是丢失芒果 。只是包装破损 。按快递费赔钱即可 。但死心眼的快递员被张家人一闹带偏 。也以为丢失芒果了 。可怜啊！！还不到此为止再指责快递员的人心该多黑多狠！
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