视频截图
近日，有网友在社交平台发布视频称，自己去四川九寨沟旅游时遇到一导游，为了让游客购物在大巴车上放狠话引发社会关注 。
视频画面显示，一名导游在大巴车前排手持话筒向游客们放狠话称：游客们即使上车了也走不了，这辆大巴车自己说了算，现在自己说车坏了车马上就坏 ， 说车好了车马上就好 ， 自己不上车游客们上车没有任何意义，进去就大大方方的挑，挑完看完该买就买 ， 人手一个小袋子就可以上车走 。
“你们不用在里面等时间，等上三个再走，没有意义，你们回去遭罪我回去也晚下班，玩的时候就开开心心的玩，买的时候就大大方方的买，九寨沟美景没有辜负大家，也希望大家不要辜负九寨沟 。”该导游在视频中表示：“别说让你们买东西了，让你们捐点还能怎么样？”
针对网传视频，7月27日，采访人员将相关情况反映给了阿坝藏族羌族自治州文化体育和旅游局，工作人员记录下此事并表示将调查核实 。
“县网信部门已经关注到相关舆情并转交给了我们 。”九寨沟县综合行政执法局工作人员告诉采访人员 ， 相关信息已经上报领导 ， 下一步会派执法人员进行调查核实，如果情况属实将依照法规进行处罚 。（海报新闻）
延伸阅读
旅行社被指用女性招揽男顾客:怕大龄女生不合你们胃口
7月26日 ， 一位河南的网友爆料称 ， 她和朋友两个女生想找其他女生拼团去川西旅游 ， 没想到被旅行社误当成是男顾客来猎艳，对方说出“有女生，年龄太大，怕不合胃口”的言论 。
该网友质疑，旅行社的客服此举是把女性当招揽男顾客的工具，此事在网上引发热议 。
该网友发布的图文笔记显示，她询问四人团能否拼两个女生的问题 ， 四川畅游星宸国际旅行社的涉事工作人员回答道 ， “3号有两个美女，一个89 ， 一个91 ， 考虑一下，2号有两女，年龄太大，怕不合你们胃口 。”
此事在网上发酵后，不少网友认为，工作人员的话“很恶心”，让人感到不适 。也有人认为，“客服态度不错，可能就是开了个玩笑” 。
7月27日，潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）采访人员联系到四川畅游星宸国际旅行社有限公司的一名工作人员，她告诉采访人员，事件情况已经在公告中说明，他们进行了核实了解，纯属个人行为 。
【九寨沟导游放狠话威胁游客购物：报名费低捐点怎么了】在该工作人员提供的聊天截屏上，有人发布一则通知，“因为公司客服与客人聊天过程中开玩笑过度，导致对公司造成巨大影响，现在开除刘某客服，明天开始停业整顿 ， 整顿不好，所有人不要接待客户” 。
该工作人员表示，旅行社在看见笔记的第一时间就进行了处理，在小红书官方账号上发布道歉声明和处罚通知，希望大家谅解 。
该旅行社发布的道歉声明显示 ， 员工刘某 ， 于2023年7月25日在与顾客沟通中 ， 用词严重不当 。此行为为员工个人行为 ， 不代表公司价值观和待客之道，旅行社在接到舆情后第一时间核实处理，现已将该涉事员工开除，扣除全额绩效 。后续旅行社将加强内部的培训管理 。
该工作人员表示，旅行社曾联系过发布者，但是联系不上对方，“（她）不跟我们沟通，当然，她的心情我们也理解” 。
潇湘晨报采访人员发现，7月27日早上，该旅行社发布的道歉声明和处罚通知无法被检索到，被质疑已被删除 。
对此，该工作人员解释，道歉声明和处罚通知的相关笔记并没有被删除，也不会删除的，只是修改错别字，正在审核中 。
截至采访人员发稿前，采访人员再次点进该旅行社的社交账号，目前旅行社的声明已重新在主页显示，并且置顶 。
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