相互宝靠得住吗相互宝为什么骂声不断 _经验知识

从11月第1期互助到12月第1期互助，相互宝“大病互助”的分摊人数从10580.35万人降到了10332.16万人，而今天奶爸点进去看实时数据，发现人数已经跌破1亿，变成了9824.4万人。

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足足少了755万人，让奶爸颇为震惊。
而且网上对相互宝的质疑声与骂声越来越多，也让人疑惑相互宝是否还值得买下去。
虽然即便如此，相互宝的用户体量依然可以秒杀同类型平台与产品，但和以往用户破亿时的风光相比，如今的相互宝还是有了些“风烛残年”的味道。
01、分摊金额剧增千倍，怎么办要说最主要的原因，肯定还是那日益增长的分摊金额。
最开始的相互宝，一个月只要几分钱，随着用户数的增多，理赔人数也越来越多，用户的分摊金额越来越高，到如今1亿人的用户体量，很多用户的分摊金额甚至达到了一个月几十块钱。
其实这也真不能全怪相互宝。
有人觉得用户多了，大家分摊的金额应该越来越少才对，怎么还越来越多了？
仔细想想，分摊用户多了，理赔用户也会增多，而个人分摊每个月只要几块钱，理赔的人一次却需要10万、30万甚至更高，分摊成本自然也就上去了。
所以相互宝做了很多的调整来提高理赔门槛。
比如去年5月份，相互宝把两种疾病重症放到了轻症，互助额度也降低了5万块，还有今年1月份，它新增了5种罕见病，同时把2种高发轻症甲状腺癌和轻症前列腺癌剔除。
但这样就陷入了恶性循环：理赔人数多所以提高理赔门槛，提高理赔门槛导致退出的人越来越多，越来越多的人退出导致分摊金额再次升高，分摊金额再次升高又导致退出更多的人……
而在提高理赔门槛的同时，相互宝似乎也用了很多办法来拒绝理赔，到底是用户不符合理赔条件还是平台找借口，我们不做评论，但拒赔的人数的确也是在不断上升的。
这就又使得相互宝的口碑急速下降，不仅拦住了很多想要加入的新用户，还使许多没有理赔过的老用户忿忿不平地退出平台。
现在的相互宝就处在一个怪圈中，它的行为的目的是为了留住用户，但实施起来却好像事与愿违。
到底该如何解决这个情况，还得运营团队好好思考了。

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02、运营人员该反思一下了除了分摊金额增加这个主要原因外，相互宝被人诟病的地方也还有几点。
1、加入容易出来难
作为一款有着保险属性的产品，有大量加入的用户，就肯定会有大量退出的用户。
而通常情况下，“退出”按钮虽然不需要设在特别显眼的地方，但总该是比较好找的，不能说用户进来了就不给人家出去。
相互宝自己也说“轻松进轻松退”，但事实却并不是这么回事。
如果你去网上搜“退出相互宝”的视频或帖子，下面肯定会有大量留言，基本都是“原来是这样退出，感谢分享”之类的话语。
这就说明相互宝的退出按钮真的不好找。
奶爸第一次想要找退出按钮的时候也是费了好大劲，点了好多个分页，才发现它把退出按钮放在了“互助计划详情”的最底部。
说实话，不要说“第一时间” ，就是第三时间也很难想到会在这个位置。
不过它这样做的原因倒是可以理解，如果退出按钮太明显，那如今退出的人数绝对不止750万。
2、只讲好的，不讲坏的