27、ROI 。投资回报率
投资回报率ROI=（总收入-总成本）/总成本 。反映投入和产出的关系 。衡量活动运营是否值得 。能得到多少价值 。
收入-成本 。不等于利润 。它表示去除成本后的剩余金额 。更准确的可以理解为销售收入 。
隔壁老王花10万块做活动 。7天带来100万注册用户 。
你家小明花100万做活动 。7天带来了10万注册用户 。
很明显 。隔壁老王的ROI更好 。
28、GMV 。销售额
Gross Merchandise Volume 。销售额GMV指用户在某网站或产品的成交额 。
GMV更多广泛应用于电商平台 。它更多反映出整个产品或者商家的销售额 。但是实际对于电商平台本身并无太大的价值 。（没有刨除成本）
造句：“天猫双十一GMV如此之高！它到底能赚多少钱呀？”截止至11月11日24:00 。天猫双十一的最大悬念揭晓：当日成交额2135亿元 。同比增长26.9% 。
29、ARPU 。每用户平均收入
Average Revenue Per User 。业务收入的指标
一般按照月来计算 。即ARPU=月总收入/月活跃用户数（MAU）
传统行业使用客单价（总收入/订单数） 。互联网行业不仅用户基数较大 。而且更关注对用户的运营 。所以每个用户对产品的利益价值更高 。故采用ARPU的计算方式 。
某网游 。每月有1000万用户 。每月有1亿元收入 。那么 。该游戏当月的Arpu值为：10元 。某应用 。1月有30万用户 。1月收到1000万元收入 。那么该应用1月的Arpu值为：33.3元 。
ARPU值并不反映利润情况 。只反映收入情况 。如果有人拿ARPU值对比 。告诉你 。上面这个应用比上面个网游更赚钱 。请你优雅的一笑了之 。
“虽然最近ARPU升高了 。但是为什么我们收入却反而变低了？”“因为最近渠道用户流失很严重 。我们需要持续监控渠道流量异常变化啊”
延伸词汇：PU (PayingUser） 。付费用户；APA（Active Payment Account） 。活跃付费用户数
30、ARPPU ,每付费用户平均收益
Average Revenue per Paying User 。平均每付费用户收入 。它反映的是每个付费用户的平均付费额度 。
大部分ARPPU的解读上都是粗犷式 。简单通过公式(ARPPU=周期付费总额/周期付费人数)得到一个平均答案 。
上个月10个付费用户 。1000充值金额 。
这个月4个付费用户数 。800充值金额 。
ARPPU对比上个月提升了100 。真是赚大了！！
…………
31、PUR 。付费比率
Pay User Rate 。月付费用户数/月登陆用户数 。叫好不叫座 。变现率较低、免费用户占比较大 。这是各家目前的普遍状况 。
2017年 。喜马拉雅公布3.4 亿总激活用户 。召集到342万付费会员 。其付费比例也只有 2% 左右 。
32、LTV 。客户终生价值
Lift Time Value 。是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和 。即平均一个用户在首次登录到最后一次登录 。创造的收入总计 。
通常被应用于市场营销领域 。用于衡量企业客户对企业所产生的价值 。被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标 。
33、SPU 。标准产品单位
Standard Product Unit。是商品信息聚合的最小单位 。是一组可复用、易检索的标准化信息的集合 。该集合描述了一个产品的特性 。
通俗点讲 。属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU 。
例如 。Iphone4就是一个SPU 。这个与商家无关 。与颜色、款式、套餐也无关 。
34、SKU 。库存量单位
Stock Keeping Unit 。库存进出计量的单位 。可以是以件、盒、托盘等为单位 。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍 。
例如纺织品中一个SKU通常表示：规格、颜色、款式 。
SKU是物理上不可分割的最小存货单元 。是库存量单位 。区分单品 。商品可对应多个SKU 。SPU是标准化产品单元 。区分品种 。
两者区别：
（1）苹果6（SPU） ；土豪金-苹果6（SKU）
（2）优衣库轻薄羽绒服（SPU）；优衣库轻薄羽绒服-蓝色-小码（SKU）
35、用户留存率
在互联网行业中 。用户在某段时间内开始使用应用 。经过一段时间后 。仍然继续使用该应用的用户 。被认作是留存用户 。
这部分用户 。占当时新增用户的比例即是留存率 。会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计 。
次日留存：因为都是新用户 。提升次日留存率 。通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了 。
周留存：在这个时间段里 。用户通常会经历一个完整的使用和体验周期 。如果在这个阶段用户能够留下来 。就有可能成为忠诚度较高的用户 。
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