天然气是自然界中一切天然生成的各种气体的混合物 。是蕴藏在地层内的可燃性气体，主要成份是甲烷、乙烷等气体烃 。为了保证用气安全，大家要注意许多细节：一根燃气胶管应该在保质期内使用 ， 最好两年更换一次，它的长度不宜超过2米；在使用时 ， 燃气胶管不能靠近炉面；不要压、折燃气胶管，因为这不仅会影响供气，而且容易造成胶管破损；燃气胶管与灶具以及管道的接口处，一定要用管卡接牢卡紧，以防止胶管松动脱落 ， 导致漏气 。
“天然气本身无色无味，为了让人容易察觉，在生产过程中加入了一种类似臭鸡蛋味的气味，如果您闻到了这种气味，有可能发生了天然气泄漏 。”一旦泄漏，切记五个“不要”，不要启动任何电器开关，不要在室内使用，不要使用任何明火，不要开启任何燃气用具 ， 不要按动邻居的门铃 。应该首先稳定情绪，开所有门窗 ， 让燃气散发出去 ， 并检查燃气具的开关是否关妥，关掉所有火种后，到室外无气味的地方拨天然气，让专业人员前来处理 。为了您和他人的安全，请一定要做足安全措施 。
壁挂炉常见故障代码有：
e1：点或失败或中途熄火
e2：风压异常或风机故障
e3：防干烧装置动作
e4：感温探头故障
e5：超温故障
e6：伪火故障
一般根据故障代码都有相应的处理方法 。
6、天然气故障代码e1 E1是指 热水器点火燃烧不成功， 也就是说不着火.
燃气热水器不着火的原因有很多， 水，气 ， 电任何一方面的器件损坏，都会引起热水器不着火. 但现在热水器器件的质量普遍提高，不那么容易坏，其实很多时候不着火的原因是因为水路结垢引起的水路结垢引起热水管路堵塞，导致水路流动背压较大，大到一定程度， 热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气通道，没有燃气， 当然不着火了.
如果伴随的现象还有热水器龙头明显比冷水龙头出水小的现象，那就基本可以确认就是水垢惹的祸.
解决办法就是定期除垢，网购一个 燃气热水器免拆除垢器，也就几十块的事，用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部就可以除垢， 操作简单方便，很多人都用过了，真实有效，以后用它给热水器定期清洗，当可避免再度发生此问题.
7、壁挂炉出了 E1,怎么处理呢？ 你好，E1 的原因是点火失败或者供气不足的原因，还是请专业的人来检查一下吧
壁挂炉e1怎么解决
原因一：电源和燃气源没有供应
解决方法：壁挂炉不着火了，用户最好先检查电源和燃气源的连接有没有出现问题，一般这两种是出现最多的情况 。如果其他炉灶能着，说明天然气的密度基本达到要，而壁挂炉点不着，那就检查锅炉是否有问题 。
原因二：点火器问题
解决方法：控制器和脉冲点火器只要有一个出现问题都会不着火，还有点火针位置偏离或老化，也会出现这种情况，如果是位置偏离的纠正一下就解决了，如果点火针老化就只能换了 。
原因三：电磁阀故障
解决方法：如果用户在点火的时候听到有点火声，但是没有电磁阀“嗒”的磁吸声，说明电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化会不受控制，在火开始时能吸合一下，得着火，但又会马上闭合而导致壁挂炉熄火，这时候最好更换电磁阀 。
解决方法：如果电磁阀上有脏物，导致电磁阀不能过气，燃气就不能出来，导致壁挂炉点不着火，这种情况只要清除赃物就可以了 。在检测电磁阀好坏之前，先要检查点火器控制电路是不是正常，如果电路故障，也不能控制电磁阀的吸合 。
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