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“请问是公积金中心吗？我腿脚不便，没法到窗口办理业务……”近日，市住房公积金服务中心直属管理局接到一通特殊的电话 ， 一位老人因腿脚不便，无法到现场办理业务，只好向窗口工作人员电话求助 。
经了解，老人姓袁，家住涪城区大西门，因老伴去世需提取其住房公积金 。按住房公积金相关管理要求 ， 被继承人的直系亲属须全部到场才能办理，但袁婆婆年龄大且行动不便，无法前往窗口办理 。
了解袁婆婆的情况后，该中心直属管理部当天就安排2名业务骨干主动上门服务 。在工作人员的耐心指导下，袁婆婆很快办好了住房公积金提取业务，当天，提取资金就转入到了袁婆婆银行卡上 。直属管理部的贴心服务让袁婆婆非常感动 ， 临别时，老人激动地握着工作人员的手，连声道谢 。
采访人员了解到，市住房公积金服务中心始终秉持“服务职工无小事”的服务理念，突出主业主责，紧贴群众实际需求，着力解决群众“急难愁盼”的问题 。针对老、弱、病、残等特殊人群，通过开设绿色通道、预约服务、上门服务，由工作人员“代跑”等“实招”，让服务变得更贴心、群众感到更暖心 ， 努力打通住房公积金便民服务“最后一公里” 。
【绵阳：公积金中心上门办业务】（采访人员 谢艳）
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