格力空调坏了找谁维修


格力空调坏了找谁维修

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格力空调坏了找空调厂家总部售后 。
先打售后电话咨询 , 如果是在包修期内,一定要找厂家的售后,免费维修 。格力空调家用机整机、压缩2113机保修六年 。商用5261机整机保修一年,压缩4102机保修三年 。空调包修、包换、包退 。用户向服务商报修后,维修人员应在规定时间内上门服务 。
上门维修服务流程:
1、电话报修 。顾客如发现家电产品出现问题 , 可及时与我们联系 , 我们会在时间进行上门服务 。
2、登记预约 。描述电器所出的故障 , 以便派出合适人选去解决您的烦恼 。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务 。然后维修技师致电与你商量上门服务时间 。
3、准时上门 。按照预约的上门服务时间,准时的到达地点 。
4、检查故障,维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障 。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因 。
【格力空调坏了找谁维修】 包修政策:2011年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年 。2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年 。以下情况之一的不属于包修范围 , 特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的 。非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的) 。无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的 。有效凭证、包修凭证不符或涂改的 。因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的 。处理品、已超过包修期的产品 。
包换政策;按国家规定的三包期限,在包修期内 , 符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机 。产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机 。按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分) 。
包退政策:产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机 。自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的 。

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