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重要客户的渠道 。ka即keyaccount ， 中文意为“重要客户”，即为重要客户的渠道，全程指的是用户忠诚化的过程 。B2C电子商务企业的全程营销等级，就是以会员化为核心的全面均衡发展 。围绕“获取用户 ， 提高用户转化率 ， 留存忠诚用户”三个目标而展开 。
针对重点客户需求量身定制的全方位营销服务；提供专向、专业的团队，多投放渠道、一站式、统一接口、高速有效的服务 。
营销要点：
1、一个中心：用户会员化；
2、两面关注：营销投入有效性 ， 用户终身价值最大化；
3、三项工作：用户获取、用户转化、用户留存；
4、四类用户：访问用户、购买用户、复购用户、忠诚会员；
【KA渠道什么意思】5、五大指标：新客成本、全程ROI、转化率、复购率、忠诚率 。
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