美的车载空调保修期,先别慌,搞清楚原因很重要( 三 )


厂家的徐经理,当场又送了葛先生一张新的VIP卡片,上面注明是10年免费保修卡,这张卡的背面注明,请您务必在本卡有效期内使用,过期无效 。
有效期是什么时候,得先扫二维码,输入卡号进行查询 。至于那张原来的延保卡,为何激活日期会自相矛盾,厂家负责人这么解释 。
美的空调负责人 徐经理:“这个应该是之前广告公司在设计这个卡片的时候,它可能存在这样的误区,而且我是今年11月份,来这个公司的(那现在就是说,可以给他免费延保10年)对(换了张新的卡给他)对(那这个能接受吗)(葛先生:那我可以接受)真的向大家道歉一下,这个确实是我们的失误,可能是广告公司那边的原因 。”
眼看事情顺利解决了 。但葛先生这次留了个心眼 , 他接过卡仔细一看,发现有点不对劲 。
葛先生:“有一定的区别,因为这个是空调压缩机,光是压缩机保修10年,我那张卡上注明是整机(哈哈哈,还是你眼睛尖嘛) 。”
新的这种VIP卡注明是中央空调压缩机10年免费保修,而原来那张延保卡 , 是注明整机10年保修 。美的空调厂家的徐经理也愣住了,她再仔细一研究 , 发现这种压缩机保修的VIP卡是针对中央空调,而那张整机保修的延保卡 , 背面注明只针对柜式和壁挂式空调 。
徐经理的意思是,当初导购员给葛先生送卡时,就已经送错了,她要先去请示上级 。采访人员又找到了五星电器的关经理 。
五星电器杭州宏丰店 关经理:“我们再去跟厂家沟通一下,看是不是可以免费再送他一张这样的卡 , 重新让他激活(就是整机延保10年)对(握个手,让关经理帮你去协调,因为你毕竟是在他们这里,买的东西)在转塘店买的(也是你们五星电器)对,是我们五星电器(你不能推到转塘店,转塘店已经没了)是的(那就麻烦你了)好的 。”
事后葛先生反馈,经过沟通 , 美的空调厂家答应,给他整机免费延保10年 。
美的空调保修期是几年 美的空调保修期到底是多久$
1、美的空调保修期正常是6年 。
2、普通空调2005年1月1日起整机免费包修六年(含压缩机、电机、电控等所有空调部件) , 其它按照国家新三包规定办理 。
3、变频机(包含全直流变频空调)2012年11月15日起整机免费包修六年(含压缩机、电机、电控等所有空调部件),其它按照国家新三包规定办理 。(如果包修卡上写的是包修10年,则按包修卡上内容来包修) 。
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