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医患发生矛盾纠纷如何处理？，医患发生矛盾纠纷如何处理方案

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医患发生矛盾纠纷如何处理？，医患发生矛盾纠纷如何处理方案

文章插图
(一)和解
1、谈判开始时 ， 可以直接依据患者知情权 ， 查看相关医务人员的执业证 。如果院方拿不出来，直接追究院方和医务人员的非法行医责任 。情节严重，根据规定，追究刑事责任 。或根据医务人员由于严重不负责任 ， 造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的 ， 处三年以下有期徒刑或者拘役 。此时院方会感到压力，有利于接下来的谈判 。
2、如果患者在?。梢匀没颊叱浞炙得髯约菏艿降纳撕?，造成的严重后果 ， 并表示对医院的失望，把积攒的情绪宣泄出来，但一定要避免医闹 。
3、如果主治医务人员与患者当面对质，患者和律师一定要据理力争 ， 让医务人员心存畏惧 ， 因为在医疗纠纷中 ， 一般的医务人员在常规诊疗中基本上都有失误，所以当患方力争时，医务人员因理亏而词穷，此时患者方可取得要求高赔偿数额的主动权 。
4、医务处负责谈判 ， 一般是两伙人，一个唱白脸一个唱黑脸，而且大多数情况，白脸的才是医务处有权限的人员，据理力争白脸 ， 不要被黑脸扰乱思路 。
患者在诊疗活动中受到损害 ， 有下列情形之一的，推定医疗机构有过错：
【医患发生矛盾纠纷如何处理？，医患发生矛盾纠纷如何处理方案】(1)违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定;
(2)隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料;
(3)遗失、伪造、篡改或者违法销毁病历资料 。
(二)调解
1、行政调解：主管机构—医疗纠纷人民调解委员会(第三方人民调解组织) 。
医调委做为第三方人民调解组织 。协调医患双方的纠纷 ， 最后确定方案，如果双方同意调解 ， 则顺利解决，否则用其它方式解决 。调解有一定的作用，但实务中调解作用还有待增强 。
2、行政投诉：到医疗机构所在区、市的卫生局投诉医疗结构的违法或违规医疗行为，要求卫生局尽快解决纠纷 。如果卫生局不积极解决此纠纷，还可以到省一级卫生厅投诉，并要求解决此次纠纷 。
(三)民事诉讼
主管机构：院方所在地法院管辖 。
所以如果患者和医院出现了纠纷 ， 并且能够找到足够的证据证明是医院的过错 ， 那么患者可以先和医院进行协商，要求医院进行赔偿 ， 承担相关责任 。但如果医患双方无法调节矛盾，这时候就向法院发起起诉，由法院对双方的案件进行审理并作出判决 。

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