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运用五行学说( 二 )

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?。ㄈ┮晕逍兄苹得饕交脊叵档男髌胶?。依据五行学说，以患者就医体验为中心的医疗行为要素等之间均存在生我、我生和克我、我克的联系，各要素间的生克制化，说明构建以改善患者就医体验为中心的医患关系在相互资生和相互制约过程中趋于相对平衡的和谐状态，当一个因素“太盛”而出现异常，在其他要素的资生和制约下不至于“过亢”或“虚损” 。如费用太高 ， 但由于质量、安全的保证以及服务的到位；或者虽然质量存在一定缺陷，在确保医疗安全的前提下，费用相对低廉和服务体贴到位；或者服务虽然有一定不到位 ， 但是高质量确保安全 ， 费用相对低廉的情况下，一般都会使患者体验趋于良好范畴，不至于使医患关系激化或对立 。由此可见 ， 医患关系间这种制化关系 ， 将医患关系紧密联系成一个整体，各要素的合理范畴使医患关系趋于和谐、合乎医疗服务行为发展和变化的内在规律 。
利用五行学说
构建和谐医患关系的策略
通过以上分析，不难看出通过五行学说分析影响医患关系关键要素的属性和特点，也可以通过各要素之间的联系、发展，及时预警医患关系对立或激化程度，还可以对医患关系失衡或缺陷确定干预策略及原则 。主要策略与方法依据五行相生相克规律分以下方法：
?。ㄒ唬┮谰菸逍邢嗌媛扇范ǖ脑蚴?ldquo;补母”和“泻子” 。即“虚则补其母，实则泻其子”，方法有：滋水涵木法（即改进服务控制费用法）、益火补土法（即增进安全改善体验法）、培土生金法（改善体验提升质量法）和金水相生法（提升质量改进服务法）等 。
?。ǘ┮谰菸逍邢嗫斯媛扇范ǖ脑蚴?ldquo;抑强扶弱” 。方法有：抑木扶土法（降低费用改善体验法）、培土制水法（改善体验规范服务法）、佐金平木法（控制质量控制费用法）、泻火补水法（危机干预法）等 。

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