萤石云格式化硬盘无法连接服务器需要重新连接 。萤石云恢复出厂设置以后，我是需要重新安装系统的 。恢复出厂设置，就是恢复到你买这个设备最开始的状态，当然包括它的操作系统 。
硬盘可能坏了一般来说大概是因为这个东西在工作的时候或者开启的时候需要连接所在的服务器来交换或处理数据，或者是初始化一些功能，如果没有网络、无线网络的信号不好、或者是连接不上网络的话才会出现的 。
硬盘损坏，在硬盘管理菜单里看看硬盘状态是否错误，如没有什么重要录像的话，可以格式化硬盘，有一定可能修复 。
在手机应用商店下载萤石云app或者扫描包装上的二维码下载 。打开萤石云app，注册登录帐号 。点击右上方的“+”号 ， 点击添加设备 。扫描摄像机底部的二维码 。
解决方法：采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒 。检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装 。采用系统优化软件优化系统并清理注册表、系统垃圾 。重新安装操作系统 。
具体步骤：存储介质异常，监控在手机上回放不了，首先应该检查存储介质是否正常，比如SD卡、硬盘等 。像海康的监控设备，在萤石云APP软件里，点击设备录像设置 ， 如果是异常状态，可以格式化存储卡，仍然异常建议换存储卡测试 。
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