在视频号的订单中心页面点击需要投诉的（订单） 。进入到该订单详情页面，点击（联系商家） 。在商家聊天页面点击（三个点）图标 。在显示的列表中点击（反馈与投诉） 。最后选择反馈投诉的类型进行投诉即可 。
直接与平台联系，协商退货 。遇到直播平台卖货与实际收到商品不符的情况，可以与平台协商退货或换货 。如果协商不成，可以拨打12315投诉 。
微信视频号买东西可以在微信账单投诉商家 ， 商家如果不处理（商家一直不受理）消费者投诉电话是：95017 。另外消费者也可以根据实际情况选择拨打12315电话维权，另外也可以拨打商家所在地的市场监督管理局的电话维权 。
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