锐客网

  1. 首页 > 睿知 > >

分析型kano模型,kano模型分析用什么软件

经验分享睿知

Kano 模型(Kanomodel)是什么？最全面的Kano 模型详解，kano模型NoriakiKano将影响满意度的因素分为五种，包括:基本需求，也称本质需求，自然需求，是客户向企业提供产品或服务的因素 。还有Kano 模型为什么有五个要求 。

1、一文看懂KANO 分析满意度是用户对产品的感知效果与预期值进行比较后形成的快乐或失望的感觉 。在日常满意度的应用中，我们都认为满意度是一维的，即当一个产品(页面)提供了更多的功能和服务 ， 用户就会满意 。反之 ， 当功能和服务不足时，用户就会不满意 。因此，我们可能会继续为我们的产品(页面)添加新的功能，以提高用户的满意度 。但实际上，会发现并不是所有新的或优化的功能都能提高用户的满意度，有些甚至损害了用户体验 。

满意度的二维模型是从赫尔茨贝格的双因素理论发展而来的 。赫尔茨贝格的理论认为，满意和不满意不是共存于一个单一的连续体中 ， 而是完全分离的；该理论通过调查一组会计师和工程师的员工满意度与生产效率的关系，发现员工在日常工作中的满意度可以分为两种，一种是激励因素，另一种叫做保健因素 。

2、什么是卡诺KANO 模型?ANO 模型是东京工业大学教授NoriakiKano发明的对用户需求进行分类和优先排序的有用工具 。基于分析用户需求对用户满意度的影响，反映了产品性能与用户满意度之间的非线性关系 。根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系，Kanno教授将产品和服务的质量特性分为五类:基本(必要)需求MustbeQuality/BasicQuality、预期(愿意)需求一维质量/性能质量、令人兴奋(吸引人)需求吸引人的质量/令人兴奋的质量、一般质量/中性质量、反向平等,“质量”也可以翻译为“质量”或“质量” 。
【分析型kano模型,kano模型分析用什么软件】
3、设计需求优先级方法论——波士顿矩阵

    推荐阅读


    上一篇：百度seo分析,咸宁百度SEO分析

    下一篇：均差 数值分析