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移动离网客户分析,移动过网份额怎么分析

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手机质量客户 。中国移动合作客户关系管理系统是如何实现的客户被管理的中国移动客户关系管理1 ， 移动通信企业客户识别CRM 分析1.1移动公司通过一系列技术手段深入了解客户 ， 收集/，根据客户的特点和购买记录，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么，什么样的客户最有价值，把这些客户作为企业 。

1、携号转网对我们有什么影响 。1 。携号转网的优势:1 。可以促进运营商优化套餐 。携号转网全面实施后 ， 如果老用户不满意 ， 可能会选择转到另一家运营商 。运营商为了维护老用户，肯定会增加老用户需求分析 ， 优化老套餐，让老用户有归属感，减少老用户使用套餐与自己公司和竞争对手新套餐的差距 。比如中国移动的一些套餐 。2.它可以促进运营商提高服务质量 。打客服电话不理会 。反复打电话也解决不了问题 。

3.它可以促进运营商有选择地优化网络 。如果用户所在区域某个运营商的网络覆盖差，用户可以不换号转到另一个网络覆盖更好的运营商 。从运营商的角度来说 ， 在热点地区，网络覆盖质量变得更加重要，而在边缘山区 ， 如果实在不划算，而对手有更好的覆盖 ， 可以放弃这些地区，建议用户转投其他运营商 。在一些老小区或者特殊区域也是类似的 。

2、中国移动服务营销中出现的问题及 分析原因中国移动的运营分析虽然系统建设取得了一定的成效，但从目前的实际运营情况来看，仍存在数据零散、分析内容和方式不全、呈现形式直观、互动不够等问题 ， 阻碍了运营分析 。(1)数据分散，重点不突出 。管理分析系统的数据来自BOSS等多个系统 ， 包含了海量的数据 。这些数据经过处理，通过统计报告和OLAP提供给用户 。
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3、中国移动家客经理职责[工作职责] 客户经理主要从事集团的开发维护客户在服务大厅 ， 兼顾一些业务销售 。根据以上职责，具体如下:1 .服务大厅 。收集区域内的群体信息客户，确定目标群体客户，主动联系客户，大力发展群体客户 。2.集体签名 。区域内各集团(公司)按照集团客户发展章程申请入会，并与符合条件的客户Group客户签订服务协议 。

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