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商务用户分析

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商务-2商务-2商务分析1的背景分析 。而不是工具:目前的商务 smart项目实施方法论大部分还是采用上述方法，所以每次商务 smart厂商向企业管理层汇报时，企业管理层最关心的是同行业有哪些大公司实施了商务 smart项目，这些公司做了哪些应用 。

1、电子 商务下的客户关系管理Electronic 商务下的客户关系管理客户关系管理作为一种流行的客户管理思想，在Electronic商务时代尤其适用 。其核心是通过管理客户信息资源，为客户提供个性化、满意的服务，分析客户需求，从而与客户建立长期、稳定、相互信任的关系 。1.传统商务环境下客户关系的局限性首先，客户的概念过于狭隘 。传统的客户关系管理往往是从传统营销的角度来理解的 。

然而，对潜在客户群体、分销商、零售商和内部客户的关注不够 。其次，客户关系的错误定义 。传统的客户关系管理将客户的购买行为和与企业联系的行为错误地定义为客户关系，要求企业关注客户购买产品的相关信息，预测客户未来将购买其数据库中的什么产品 。第三，客户信息缺乏有效管理 。传统的客户关系管理过于依赖单个销售人员，或者局限于营销部门 。

2、如何对 商务信息数据进行收集和 分析?方法/步骤首先我们要知道我们要确定这个商务信息收集任务是什么，要知道自己的目标 。分析大意 。请点击输入图片描述我们的目标，然后我们可以收集数据 。这里的数据采集可以是线上采集，线下采集，一手数据采集，也可以是二手数据采集 。例如 ， 我们收集和评估收集品 。(我们要在不同的网站评价小米手机 。值得注意的是，我们要收集知名网站的信息 ， 比如几大专业网站和门户网站 。
【商务用户分析】
如图:请点击输入图片描述我们记录完这些基本信息后，需要对收集到的信息进行提炼，尽量提取出最重要、最突出、最有对比性的信息 。比如下图小米手机的评价:请点击输入图片描述 ， 请点击输入图片描述，然后我们需要配置资源 。包括各大网站的描述和图片，并在每个观点后添加一个喜欢或不喜欢的图标 ， 如图:请点击进入一个图片描述，最后做商务网站信息的标题 。

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