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企业信息化客户分析,分析著名企业信息化成功的案例

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一般来说-3信息化的评价包括-3信息化水平评价和企业效益评价 。如何评价企业 信息化的水平和效益 ， 是企业 信息化的关键技术之一 ， 随着企业 信息化的深入发展，国内也有学者开始研究企业 信息化的评价，但中小企业的评价，企业 信息化一般包括哪些模块 。

1、国内外CRM 客户关系管理的变迁我初步看了一下，应该不错:1 。CRM的市场前景 。1.CRM 客户关系管理CRM()的起步与发展现状最早是由美国提出的 。自1997年以来，经过几年的发展，全球CRM市场一直处于爆发式的快速增长之中 。1999年 ， 全球CRM市场收入约为76亿美元 。据market 分析专家预测，2000年全球CRM市场收入将超过120亿美元，2004年将达到670亿美元 。

目前，中国的CRM市场也已经起步 。与之前的ERP、电子商务等新思想一样 ， CRM在中国的发展也经历了一个从概念引入到市场启动的过程 ， 这些新思想将对信息化在中国的建设起到积极的推动作用 。那么，CRM的基础是什么呢？是一种基于“-1/关系一对一理论”的新型管理机制，旨在改善企业与客户之间的关系 。“客户关系一对一理论”认为，每个客户的需求是不同的，只有尽可能满足每个客户的特殊需求，才能提高每个企业的竞争力 。

2、 信息化包括哪些方面?企业信息化的内容是什么？1.产品设计信息化:采用计算机辅助设计(CAD)和计算机辅助制造(CAM)技术，实现产品设计的自动化和智能化，缩短研发和试制周期 。2.信息化在生产过程中:即生产过程智能化 。一方面 ， 要利用计算机技术改造旧设备 ， 使生产工艺和设备智能化 。另一方面 ， 利用智能仪器和电子计算机对生产过程进行检测、处理和控制，实现生产自动化 。

【企业信息化客户分析,分析著名企业信息化成功的案例】3.产品/服务销售信息化:通过现代信息技术和全新的方法和理念(如电子商务、网络销售等)实现 。)企业产品/服务销售信息化，扩大销售，降低成本，提升 。4.托管信息化:学习和运用先进的管理理论 ， 运用现代信息技术，将企业整个生产经营活动的管理转变为信息化管理，减少管理层次 ， 砍掉非增值环节，建立科学的管理体系，实现物流、资金流、信息流的最佳结合 。

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