o2o 分析,星巴克o2o模式分析

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1、电子商务O2O模式面临的机遇与挑战简介:随着信息技术的发展,现实世界创造了基于互联网的虚拟世界,而随着互联网的快速发展,商业社会进入了虚拟世界将大规模影响现实世界的时期,这促进了“线上”和“线下”的互动融合 。O2O的概念是AlexRampell在2010年8月提出的 。他在分析Groupon、OpenTable、SpaFinder等公司时,发现这些公司推动了从OnlineToOffline的发展 , 于是他将这种模式定义为OnlineToOffline,即O2O 。

从表1可以看出,O2O的商业模式不同于B2B/B2C/C2C 。前者基于“电子营销 客流”,后者基于“电子营销 物流” 。特别是它们与实体经济的关系是不一样的 。线上到线下强调“店内体验或消费”,B2B/B2C/C2C强调“线上购买或消费” 。线上到线下其实是把线下的商机和互联网技术结合起来,让互联网成为线下交易的前台,同时促进线下业务的推广和交易 。

2、O2O模式有发展前景吗?从2003年开始,O2O在粗放式增长之后,进入了标准化阶段 。行业参与者通过精细化运营、商业模式改进等多种手段打磨自己,不断抬高竞争壁垒 。未来几年 , O2O行业有望保持高速增长,到2022年市场规模将超过2万亿元 。从诞生至今,O2O的发展经历了三个阶段 。第一个阶段是信息处理阶段,也就是最早的团购时代 , 消费者看到线上打折信息,然后用户去线下门店消费 。

【o2o 分析,星巴克o2o模式分析】第三阶段是标准化时代 。行业野蛮生长之后,国家标准和行业标准正在建立,提供的服务必须按照标准执行,包括服务时间、服务工作量、服务质量、服务价格、质量保证、服务管理、服务监督、服务投诉等相关内容 。比如O2O服务体系的标准化 。无论是租车、租房、餐饮、酒店预订还是其他率先进入的行业o2o,这些领域的一个基本特点就是农产品、海鲜等行业的服务体系要标准化 。

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