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1、宽带 业务发展的国内外研究现状怎样?国内研究现状:我国图书馆数字化的研究和建设始于上世纪90年代末 ， 在个性化图书馆服务领域与其他发达国家相比存在一定差距 。目前，个性化服务在国内图书馆的应用还处于初步探索阶段 ， 一些相关的项目和课题还在进行中，但个性化服务已经得到初步应用 。投入实际使用的个性化服务系统包括与深圳图书馆开发的ILASII图书馆自动化系统捆绑的个性化服务子系统 。与国外图书馆的个性化服务系统相比，该系统的个性化特征要差得多，其服务功能也需要进一步改进和完善 。
图书馆网络个性化服务的应用还是少数，属于探索性质 。(2)应用水平低 。网络个性化服务比较简单，一般只包括一些简单的查询服务和信息定制，形式单一 ， 缺乏数据分析能力 。(3)应用资源不广 。信息孤岛现象严重 ， 信息资源处于异构环境，没有统一的检索和管理平台 。(4)应用效果不明显 。
2、中国移动联通电信优劣势 分析来自国家层面:1 。流动性:盈利最好 ， 就业最多，能承担重任 。这是长子 ， 好政策优先；2.电信:二儿子，和我一起负责数据接口，固话用户最多，还承担着国家通信安全的重任，福利不错，除了为了替国家分忧弄了个CDMA鸡肋 ， 这个包袱还在，要照顾支持他；3.联通:计划外的孩子没办法 ， 只能养 。给他一些资源，让他自己赚钱 。质量取决于他自己的理解和能力 。虽然没有太大改善，但也是有道理的 。
所以任何一个都值得大量投资 。但是这三家公司都不缺钱 。能不能接受你的注资 ， 完全看你的能力 。1.移动品牌无疑是最大的，号召力最强，持有代理商和用户的能力最大，投资回报率最高 。2.电信是其次 ， 但是很大一部分固话和手机用户被绑架了，尤其是手机用户被彻底绑架了 。在卖终端方面，利润超过中国移动和中国联通，垄断CDMA系统，独霸天下 。而且经常弄个双网去移动和联通抢用户 。
3、 分析通信运营商宽带装维中客户服务工作探讨【网络业务分析,社会网络分析】 分析通信运营商宽带维护中的客户服务探讨简介:宽带维护的客户服务不是单一后端技术部门的工作 ， 而是前端市场部、服务部、后端技术部门的共同工作 。以下是我对通信运营商宽带维护中客服的探讨 。欢迎阅读并借鉴！[摘要]宽带业务是通信运营商的核心产品，维护工作是用户接触业务的第一步 。良好的客户服务对于满足用户需求、提升运营商形象、树立良好口碑、开展后续营销都有着非常重要的作用 。

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