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spss顾客偏好分析案例数据.sav,SPSS自带案例数据文件介绍及说明

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用spss软件分析数据，如何用spss SPSS分析数据以类似EXCEL表格的方式输入和管理数据，数据接口比较通用，可以很方便的从其他数据库读取数据 。spss回归分析如何预测十年后的经济发展第十五章SPSS回归分析与市场预测市场预测常用于营销活动中 。

1、 案例详解SPSS聚类分析全过程 案例讲解SPSS聚类分析全过程案例数据来源:12盎司啤酒成分和价格数据共20种，变量包括啤酒名称、热量、钠含量、酒精含量和价格 。[1]问题1:选择哪些变量进行聚类？采用“R-cluster”1 。现在我们有四个变量来分类啤酒 。有必要把四个变量都包括进来作为分类变量吗？热量、钠含量、酒精含量这三个指标需要通过化验员的辛苦工作来确定，成本还是很多的 。如果都纳入分析，岂不是太麻烦浪费了？

“相似矩阵”的输出有助于我们理解降维的过程 。2.四个分类变量的维度不同 。这次我们首先确定用相似度来衡量它们，以皮尔逊系数为衡量标准 ， 以最远元素为聚类方法 。这时候涉及到相关性 ， 四个变量就不用标准化了，未来相似度矩阵中的数字就是相关系数 。如果某两个变量的相关系数接近1或-1，说明这两个变量可以互相替代 。3.只需输出“树形图” 。个人觉得冰柱图很复杂 ， 看起来没有树状图清晰 。

2、我正在用SPSS18.0现在想验证 顾客满意对客户忠诚度呈正向的显著影响要...自己定义一个变量，用德尔菲法分析影响顾客忠诚度的四个变量，确定权重，然后加权得到顾客总忠诚度，或者将因变量(顾客忠诚度的四个变量)聚类得到一个新变量，然后用自变量(顾客满意度的七个变量)对新变量进行多元回归和T检验 。顾客满意度反映了顾客的一种心理状态，这种心理状态来源于顾客对企业消费某种产品和服务的感受与自身期望的比较 。

【spss顾客偏好分析案例数据.sav,SPSS自带案例数据文件介绍及说明】企业不能闭门造车，执着于自己对服务、服务态度、产品质量、价格等指标是否优化的主观判断，而应考察所提供的产品和服务符合顾客期望和要求的程度 。顾客满足感是指顾客对其显性的、通常是隐性的或必要的需求或期望得到满足的程度的感觉 。满意度是顾客满意度的反?。嵌圆坊蚍窦ㄐб约安坊蚍癖旧淼钠兰郏桓?或正在给予)与消费满意度相关的幸福水平，包括低于或高于满意度的水平 ， 是一种心理体验 。

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