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话费有余额但是停机了是因为该手机卡办理了挂失或者是停机业务，也可能是未缴清历史欠费，需要将欠费缴清后才可以正常使用，手机话费查询余额可以通过编发短信到运营服务商，即可查询话费剩余额度 。
手机查询话费的步骤【话费有余额为什么停机】 1、手机查询话费以移动为例，打开短信界面，点击右下角的“加号”图标 。
2、然后在收信人中输入“10086” 。
3、之后在内容框中输入“101”信息 。
4、最后点击输入框右侧的“发送”箭头即可查询剩余话费 。
操作环境
品牌型号：Redmi Note 8 Pro
系统版本：miui12.5 21.3.8
软件版本：短信12.2.4.5
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