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1.志愿者基本原则中的“三会”是指会普通话会助人、会讲外语 。
2.“三知”是指知道岗位的职责、知道工作标准、知道业务流程 。
【志愿者基本原则三会三知三受三】3.“三受”是指能受苦、能受累、能受委屈 。
4.志愿者基本行为原则要做到三会、掌握三知、耐住三受，以及保持三微笑的原则 。
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