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云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台 。
云呼叫中心系统属于目前最为主流的一种呼叫中心部署方式,不受时间与空间限制,可以灵活部署 , 并且集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种通讯方式,将企业之间各种通讯渠道打通并进行统一管理 。
云客服简介:云客服系统,包含多个板块 , 比如云呼叫中心、智能客服机器人、在线客服、工单系统、CRM系统等 。
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