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如何建立关系营销，如何进行关系营销管理

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关系营销的原理主要有哪六个方面1、关系营销的运行原则主要有承诺信任原则 。为了建立良好的关系，企业必须遵循承诺信任原则 。在关系营销中，营销人员要履行各项诺言 ， 赢得关系方的信任，这是强化合作关系的基础与关键 。
2、第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线 ， 这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系 。
3、双向沟通关系图解在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的 。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作 。合作一般而言 ， 关系有两种基本状态，即对立和合作 。
4、所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系 。
关系营销应怎样实施关系营销实施的途径：提高客户忠诚度；适当增加客户让渡价值；提升企业与客户关系层次；建立垂直营销系统；建立柔性生产体系；建立既有竞争又有合作的同行关系；建立客户关系管理系统，防止客户流失 。
筛选合作伙伴：企业首先从所有的客户中筛选出值得和必须建立关系的合作伙伴，并进一步确认要建立关系营销的重要客户 。选择重要客户的原则不仅仅是当前的盈利能力，而且包括未来的发展前景 。
企业应与所有利益相关者结成休戚与共的关系体系因此，具体实施中要切实搞好：（1）组织设计 。建立关系管理机构，做好企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间的联系沟通和协调行动等等工作 。（2）资源配置 。
选择值得信赖的合作伙伴 企业首先从所有的客户中筛选出值得和必须建立关系的合作伙伴，并进一 步确认要建立关系营销的重要客户 。选择重要客户的原则不仅仅是当前的盈利 能力，而且包括未来的发展前景 。
通过客户识别、客户差异分析以及与客户积极和良性的接触，企业应不断调整自己的产品和服务，针对不同客户提供个性化的产品或服务 ， 以实现“关系营销” 。企业应力求将客户锁定学习型关系中，从而实现客户的终身价值 。
因此，建立并维持与顾客的良好关系是企业营销成功的基本保证，企业必须有效地实施顾客关系营销策略 。树立以顾客为中心的经营理念 顾客是企业生存发展的基础 ， 市场竞争的实质就是争夺顾客 。
在营销实践中,如何选择关系营销?1、与客户保持良性接触 给自己的客户联系部门打电话 ， 看得到问题答案的难易程度如何 。给竞争对手的客户联系部门打电话 ， 比较服务水平的不同 。把客户打来的电话看作是一次销售机会 。测试客户服务中心的自动语音系统的质量 。
2、在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况 ， 主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系 。
3、(2)个人联系 。即通过营销人员与顾客的密切交流来增进友情，强化关系 。(3)频繁营销规划 。也称为老主顾营销规划，指设计规划向经常购买或大量购买的顾客提供奖励 。奖励的形式有折扣、赠送商品、奖品等 。
试述关系营销策略的具体实施 。关系营销的具体实施可从以下几方面着手进行：（1）组织机构设置上，对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系，对外要有效地同公众进行沟通，把高层管理人员从繁琐的事务中解放出来 。
俱乐部市场营销、频繁市场营销、一对一市场营销都是通过创建网上数据库实现的，是解决顾客关系营销难题的比较有效的最切实可行的手段和方法 。合作者关系营销策略 合作者关系营销策略是企业实施关系营销策略的根本保证 。
关系经理要经过专业训练，具有专业水准，对客户负责 ， 其职责是制定长期和年度的客户关系营销计划 ， 制定沟通策略，定期提交报告 ， 落实公司向客户提供的各项利益，处理可能发生的问题，维持同客户的良好业务关系 。
实施客户关系营销策略，主要包括以下几点：识别你的客户 将更多的客户名输入到数据库中 。采集客户的有关信息 。验证并更新客户信息，删除过时信息 。对客户进行差异分析 识别企业的“金牌”客户 。
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