商品复盘维度电商复盘分析主要讲什么，复盘这本书讲的什么 _睿知

二、电商运营的复盘方法有哪些？
三、如何做好淘宝天猫2020年度运营计划？
想要做好电商的年度运营计划，总结上一年的经验是非常重要的，下一年的运营计划就是在这个基础上产生的。年度计划概述了各项业务。最近很多商家提交了计划，看完之后偏离预期，所以不能叫计划。推广费用很大。如何做好规划，大致可以参考。一家经营有方的老店，想做一个年度运营计划。总结前一年的经验很重要。两大板块。一份是2018年复盘总结，一份是2019年运营计划。一、复盘年度复盘总结工作应该是一个在固定时间节点内不断学习、总结、反思、提炼、持续改进的过程，就像运营的进化之路一样。在深入复工方面，有很多内涵。结合电商销售的特点，个人认为以下几个部分是重点。1.目标和偏差首先，我们要回忆一下我们最初的目标或期望是什么？去年定的销售任务是什么？你完成了多少？积累的老用户？你想接触多少新用户？实际增长率是多少？这些目标包括但不限于销售业绩、市场份额、营业利润、团队稳定性等。通过回顾这些目标与目前实际结果的对比，量化数据可以告诉我们今年任务是如何完成的。在对比分析的过程中，我们可以发现实际结果与最初目标之间的一些亮点和不足。一般可以从主观和客观两个方面来分析成败的根本原因。通过分析，可以在运营过程中找到更有效的解决问题的方法，更符合平台的规则，从而明确哪些新措施需要实施，哪些错误的措施需要改变，哪些措施需要继续等等。2.投入产出：投入产出是一个老板最关心的数据之一。投入和支出包括人力工资、产品成本、平台佣金、营销推广成本、物流成本、售后成本等。输出是从销售角度看的营业额数据。除此之外，店铺水平的提升，信用评分的提升，老客户的积累，团队体验的提升，也算是一种“输出”吧。有了去年的投入和收获的对比，你心里就有了一杆秤，对下一步的规划如何投入就更有信心和底气了。3.时间轴梳理对于一年的事件，我们可以用时间轴的形式进行梳理。好处是，在接下来的一年里，我们还是会在同一个时间节点遇到相同或相似的问题。这时候相应的经验总结就能为下一年的计划和执行提供很好的帮助或参考。比如以平台官方营销活动为时间轴，元旦-元旦-3.8女王日-春夏新势力-520-6.18-造物节-秋冬新势力-双十一-双十二-圣诞节，通过参与自己店铺的平台活动的表现，除了以平台活动为时间轴，也可以以自己店铺产品上的新节点为时间轴，以店铺主要品牌内容产出为时间轴，以每月常规运营产出为时间轴，来梳理一年的工作内容和经验。一整年献给大家。2.年度经营计划1 。年度目标和目的的制定，不能仅仅局限于营业额，还要控制推广成本、毛利率、转化率、目标客户数、复购率、团队成员稳定性。需要注意的是，这些目标需要合理且可执行，最好有具体的量化数据。同时，建议对年度目标设立定期绩效考核。2.市场分析。年度目标如何设定，是否合理？除了对自己门店发展的分析判断，很大一部分数据支撑来自于对行业市场的分析。大行业的经营品类增长趋势，门店本身的STOW分析，消费者分析，产品需求的发展方向，主要竞争对手的分析，这些都是制定年度计划确定目标和运营策略时需要综合考虑的。
3.运营策划为了提高有限用户的转化，增加商家对用户的粘性，内容营销和自运营，粉丝运营，成为平台将是未来主要提倡的运营方向。从图文到直播再到现在的视频，平台一直在不断尝试，更新和发展内容渠道的流量版块。接下来的一段时间，“做内容”仍然是平台提倡的。品效协同和数据赋能是入驻电商店铺的发展方向。年度计划除了把握大方向，还应该对运营的各个板块进行清晰的梳理和明确，比如整体运营思路、产品定位、产品线定价策略、视觉风格定位、推广引流的布局方案、店铺重大营销活动的策划、会员的营销策略等。4.商品规划有目标和运营方向，销售最终落实到产品上。在产品规划方面，需要通过对行业和竞品的分析，结合运营的目标策略来制定。需要确定的是以下内容：今年或每个季度的主要品类，新增SKU的频率和数量，季度或月度的销售目标分解，产品价格体系和活动折扣体系，仓储、物流、供应链的保障。5.预算年度预算主要是保证店铺继续按计划运营，特别是
是对于那些需要走麻烦的财务审批环节的大公司店铺而言。同时经费预算不仅可以保障运营规划的落实，还可以检验运营规划的合理性，对于高投入板块的工作进行回报风险的再评估。在年度经费的核算上，建议分开为两大部分：一部分是已经投入的以及其他的必须的固定投入（比如人力成本、仓储成本、产品开发拍摄等），一部分是随着销售而产生的投入（如淘宝客佣金、促销活动赠品、平台佣金、物流成本等），这样可以提前为各种可能做好准备。同时，经费预算也需要以时间线来做梳理、提前预计各个阶段或各个月份可能需要的开销，提前做好财务上的保障。6、人力规划主要是对于团队各个岗位的人员分配、岗位职责的明确、岗位工作流程的标准化、KPI考核机制的明确、后备人才的培养计划等。需要注意的还有人员薪酬的成本、核心员工稳定性的评估。岗位区分可以有以下几种：运营总监（店长）、运营、客服（售前+售后）、仓库（发货+质检+仓储管理）、设计（页面+拍摄）这里列举的是最常见的人员分工，一般小店铺都是一人身兼多职，大店铺则可能需要更详细的人员结构安排，甚至涉及供应端，如产品的研发人员、供应链的保障人员等。总结：对于年度运营规划应该如何写，其中很多方面都只是概括性地点出来，并没有详细地去展开讲如何做对应的分析与规划，因为每个店铺都各有不同，单举个例可能并不适合每个店铺，这里主要讲的是年度规划需要注意分析和组织的内容构成，希望对各位商家能有所帮助。在看到我的一些见解后能够对你有所帮助或启发，还请赞、转发。感谢你的关注和支持。

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四、电商平台的数据分析应该怎么做？有没有相关案例？电商平台的数据分析可以按业务逻辑，以前、中、后台进行区分，在电商平台的数据分析中，线上、线下店铺管理为前台、全服务管理为中台，培训招聘等为后台支持。前台：面向客户中台：对面向客户的部门进行支持后台：财务、法务、招聘、培训按这样的框架分配之后，就能知道单个部门进行的动作对于整体的影响是什么。1.流量分析什么样的流量能够带来转化？什么影响了流量的转化？什么样的流量转化金额比较大，选择什么样的渠道？比如我有1000万，我要知道如何进行投入产出是最高的。针对这样的问题，可以进行以下三类分析：?推广分析：分析不同流量来源、渠道及获客成本。?内容分析：分析各内容的流量来源及相关运营效果（主要针对手淘中的内容、达人直播等）。?页面分析：特别是单独活动的落地页，需要分析当前页面的流量来源及去向分布，关注页面热力重点，为店铺装修指导提供依据。2.销售分析当用户进店之后，把用户进行的每个详细的步骤拆分出来，去看哪些过程影响了销售订单的转化。对于该公司来讲，他们的核心指标是发货，只有到发货环节的订单，才能算作业绩。所以在发货前的所有环节都需要进行分析，比如商品详情页、客户咨询环节、支付环节等。3.商品分析其实对于淘宝店家来说，需要知道有哪些商品？怎样搭配契合对应的活动？之前是零零散散的状态，新品研发进度、上架商品的表现、滞销产品的去库存，这些其实都是需要有一个完整的掌握的，这样才能更好地去配合活动。很多淘宝店铺的销售是需要围绕活动进行的，所有的业绩其实是拆分在很多个活动里的。只要活动选得好，一个活动产生的效果可能会大于其他营销方式的总和。所以活动的选品就成了重点需要去关注的。在选品的时候，除了要考虑商品的历史表现，还要考虑如何备货、备货周期是多久，能不能保证活动期间的发货。所以，通过数据分析我们可以知道三个部分：一、目前的产品结构及产品情况二、针对本次活动需要达成的目标，选品的逻辑是什么，应该看哪些数据。三、爆款的备货，如果要把一个商品作为活动的爆款，我需要这件商品在7天内就能发货。备货如何验证商品销售、活动预测精准度？4.活动分析活动分析其实是非常重要的一部分。比如这家淘宝店去年的销售额是50个亿，仅双十一单个活动销售额就达到了8亿。所以他们对于活动有严格的计划表，于是我们会把活动单独列一个主题进行分析。他们在活动前期策划的时候，历史数据能够指导他做出比较好的决策。而在活动进行中，可以通过数据监控整体的流量变化、销售情况变化。比如这次活动的某几个页面跳出率高，我通过数据发现之后，就要作出相应的调整优化，提高从流量到销量的转化率。或者说，活动过程中发现爆款商品的库存已经无法满足现状了，我需要考虑是否要把原来7天的发货期改为15天，还是说我可以推其他的产品。这些都可以凭借数据来提供决策的依据。活动复盘环节，从整体上我可以知道活动投入和产出的金额，衡量这次活动的价值，从细节上，可以看到不同商品的销售情况，还可以分析这次活动中哪些环节是可以做的更好的。比如这次活动中，因为一些优惠券的规则设置不合理，导致大量退货，那在下次活动就要避免这样的失误。以上为永洪科技为某行业Top1电商客户做的案例部分内容分享。
五、电商运营工作如何做计划？如何做好电商年度运营计划？年度规划对商家提纲挈领，最近不少商家做了规划。我看了之后，觉得这都不能称为规划，最多也就算是推广费用表。一个有基础的老店，想要做好年度的运营规划，上一年的经验总结是非常重要的，这里有两个大版块。一个是2018年度的复盘总结，一个是2019年度的运营规划。年度复盘总结工作的复盘应该是在固定时间节点内一个不断学习、反思、提炼和持续提高的过程，就像运营的进化式道路，深入的复盘工作展开来讲有很多的内涵，结合电商销售的特点，个人认为主要有以下几个部分是重点。1、目标与偏差首先我们要回想当初的目标或期望是什么？上一年定下的销售任务是多少？完成了多少？要积累的老用户？想触达到的新用户是多少？实际完成的增长率是多少？这些目标包含但不局限于销售绩效、市场份额，经营利润、团队稳定等。通过回顾这些目标与目前实际状况结果的对比，量化的数据可以告诉我们这一年的任务完成得如何。在对比分析的过程中，我们可以发现实际结果和原定目标相比有哪些亮点和不足。一般事情成功和失败的根本原因，可以从主观和客观两方面进行分析。通过分析找到运营过程中解决问题更有效、更符合平台规律的做法，可以让我们明确需要实施哪些新措施，需要改变那些错误的措施，需要继续哪些措施等。2、投入与产出投入与产出是当老板的最关心的数据之一，投入与开销包括人力工资、产品成本、平台佣金、营销推广成本、物流成本、售后成本等。而产出从销售上看就是营业额数据，除此之外，店铺层级的提高、信用分的提升、老客户的积累、团队经验的提升等这些也可以视为是一种“产出” 。有了上一年投入与收获的比较，心里就会有一杆秤，在接下来的规划中如何投入就会更有信心与把握。3、时间线梳理对于一年度的事情，可以以时间线的形式来做梳理，好处是在接下来的一年里我们还是会在同样的时间节点上遇到相同或类似的问题，这个时候对应的经验总结就能为下一年的策划、执行提供很好的帮助或借鉴。比如以平台的营销活动为时间线，元旦节—年货节—3.8女王节—春夏新势力—520—6.18—造物节—秋冬新势力—双十一—双十二—圣诞节。通过对自己店铺参与平台活动的表现，总结经验，归纳出的不足可以在下一年避免，亮点可以在下一年考虑继续。除了以平台活动为时间线，还可以以自己店铺的产品上新节点为时间线，以店铺主要品牌内容产出为时间线，以常规的月份经营产出为时间线等来梳理一年的工作内容、经验。

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六、电商企业的盘点工作必须依循哪些步骤？一般情况下盘点可以按以下步骤进行：（一）盘点前的准备工作盘点工作是否充分，关系到盘点作业能否顺利进行。事先对可能出现的问题，对盘点中易出现的差错，进行周密的研究和准备是相当重要的。准备工作主要包括以下内容1．确定盘点的程序和具体方法2．配合财务会计做好准备3．设计盘点用的各种表格4．准备盘点使用的基本器具。（二）确定盘点时间视物品性质来确定周期，最好利用连续假期。从理论上讲在条件允许的情况下，盘点的次数越多越好。但每一次盘点，都要耗费大量的人力、物力和财力。因此，应根据实际情况确定盘点的时间。如可按ABC分类法将货物科学地分为A、B、C不同的等级，分别制定相应的盘点周期，重要的A类物品，每天或每周盘点一次，一般的B类物品每两周或三周盘点一次，C类物品可以一个月甚至更长的时间盘点一次。（三）确定盘点方法因盘点场合、要求的不同，盘点的方法也有差异。为符合不同状况的产生，盘点方法的决定必须明确，以利盘点时不致混淆。一般采用两种盘点方法，既动态盘点法和循环盘点法。动态盘点法有利于及时发现差错和及时处理。循环盘点法日常业务照常进行，按时按照顺序每天盘点一部分。所需时间和人员都比较少，发现差错也可以及时分析和修正。其优点是对盘点结果出现的差错，很容易及时查明原因，不用加班，节约费用。（四）确定并培训盘点人员由于盘点作业必须动用大批人力，通常盘点应当停止任何休假并于一周前安排好出勤计划。经过训练的人员必须熟练盘点用的表单。盘点前一日最好对盘点人员进行必要的指导，如盘点要求、盘点常犯错误及异常情况的处理办法等。盘点、复盘、间盘人员必须经过训练。盘点人员按职责分为填表人、盘点人、核对人和抽查人。（五）清理储存场所盘点工作开始时，首先要对储存场所及库存商品进行一次清理，清理工作主要包括以下几方面的工作内容。1．对尚未办理入库手续的商品，应予以标明不在盘点之列；2．对已办理出库手续的商品，要提前通知有关部门，运到相应的配送区域；3．账卡、单据、资料均应整理后统一结清；4．整理商品堆垛、货架等，使其整齐有序以便于清点记数；5．检查计量器具，使其误差符合规定要求。
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