电商运营的三大指标电商平台利用什么管理粉丝，怎么成为电商 _睿知

一、社交电商有哪些模式和特点
根据社交网络、目标用户和核心产品的特点，中国的社交电商模式可分为：购物社交电商、配送社交电商、内容社交电商和社区团购社交电商。购物社交电商：定义和特点：聚合具有相同购买意向的消费者，依靠批量订单降低购销环节成本。厂家会直接把利润让给节省下来的销售成本，消费者得到低价优惠，自己分摊。具体形式：包括团体、秩序、分享与互惠、邀请与协助等。社交链：朋友分享提高商品可信度(熟人社交)目标用户：价格敏感人群核心产品：区域知名品牌产品(高端服装、电子产品、奢侈品等。)代表企业：拼多多、苏宁购物、京西等分布式社交电商：定义和特点：起源于个人代购，从微信业务上承担流量，以S2B2C模式连接供应商和消费者，达到商品流通的目的，平台方提供供应链、物流、物流。具体形式：拉新系统、商品销售返利系统、会员成长系统等。社交链：基于会员的社交网络，构建私人领域流量(熟人社交) 。目标用户：有分销能力的人群。核心产品：日用品(洗漱用品、个人护理用品等。)复购率高。代表企业：社交电商，如有赞、纪昀、贝店、环球捕手、花生日记等定义和特点：互联网碎片化信息传播模式，依靠优质内容引起用户兴趣，采用直播、短视频等手段。具体形式：定制化内容推荐、构建垂直内容社区、“KOL用户供应链”整合。社交链：基于内容形成的兴趣社交链(泛社交) 。目标用户：兴趣和质量导向的人群。核心产品：化妆品、日用品、知名品牌等。代表企业：淘宝直播、TikTok、Aauto快一点、小红书、蘑菇街、逻辑思维等社区团购社交电商：定义和特点：以社区为单位，商家招募社区业主成为负责人和领导者。具体形式：业主头部推广、业主便捷推广、小程序社交链、H5页面等工具：社区熟人信息传播(轻社交)目标用户：社区居民、价格敏感人群、核心产品：刚需、高频消费品、家居快消品(生鲜、熟食等。)代表企业：繁荣优化等。

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二、电商怎么吸引粉丝
推广微信，现在微信朋友圈越来越火，很多人在朋友圈分享文章，这也是一个很好的宣传阵地。但据消息灵通人士透露，微信对朋友圈分享相当反感，因为分享太多会对用户进行信息轰炸，会变成一条微博，伤害用户，反感微信。这也是合理的。昨天刚删了很多用户，朋友圈的信息一下子干净了很多。所以用户偶尔分享信息是好事，但不鼓励大面积用户分享，否则会促使微信官方加快分享到朋友圈的功能。另外，你可以鼓励你的客户把你的微信官方账号发给他们的朋友(发名片有这个功能，最好配一个图文操作教程) 。这个推送功能不会影响微信的大局，大家可以充分利用。前台店铺推广：可见这部分卖家对微信营销的重视程度，在各个页面都可以看到。但由于店铺位置有限，无法清晰表达步骤和说明吸引粉丝注意，对于微信的新手客户来说是不利的。首页banner:这个位置不错，有足够的空间表达详细的步骤和说明，但是人流量比较差。底部横幅：比中间横幅略差，因为不是所有顾客都会一路浏览到底，尤其是那些把首页做得十几屏高的店铺。店铺左侧：因为宽度限制，表现力有限。商品包装盒/品牌/宣传页/小册子。因为这些都是商品的配件，很容易被顾客忽略，可以作为配件使用。具体效果目前不得而知。当然，如果你把这些配件做得很漂亮，你也可以好好利用它们。至于能不能让客户关注微信官方账号，就看文案功底和优惠力度了。在和很多卖家朋友的交流中，大多会问如何快速圈粉。其实方法就在你身边。你应该问问自己：我是营销的料吗？我相信每个商店都会做促销活动。那么，不要错过这个机会。至于一个促销活动能圈多少粉，就看怎么策划，怎么优惠了。在和很多卖家朋友的交流中，大多会问如何快速圈粉。其实方法就在你身边。你应该问问自己：我是营销的料吗？我相信每个商店都会做促销活动。那么，不要错过这个机会。至于一个促销活动能圈多少粉，就看怎么策划，怎么优惠了。
三、社群电商是什么？
2016年互联网行业三大风口：分享经济、网络名人经济、社区电商。共享经济：让所有权让渡分配权，在社会资源配置中凸显流通价值。像水一样，互联网唤醒沉睡的资源并使其循环。网络名人经济：社会孤独，人性崛起，价值观货币化加速，功能需求下沉，消费升级加速。电商：信任的依附从权威转向社交，完全平等的意识空前高涨，群体个性化消费大行其道，变革带来的不安全感让社交成为刚需。电商：信任的依附从权威转向社交，完全平等的意识空前高涨，群体个性化消费大行其道，变革带来的不安全感让社交成为刚需。互联网时代，总有骂声，就像最近网络名人里火热的经济。“网络名人”这个词已经成为大家谈论的热门话题。尤其是像我们这些互联网人，不了解几件事都不好意思出门。根据我一年多的社区研究和实践，社区模式在移动互联网领域大有可为。今天主要说一下——社区电商。那么什么是社区电商呢？我查过现有的关于社区电商的文章和观点，基本上都没有。
成型的内容。大部分人既不懂社群，也不懂电商，更不懂什么叫社群电商。讲的观点也是七零八乱，有的沾点边儿，也没完全说到点子上。在社群经济下的今天，流量端口成为电商必争之地。淘宝、京东的网红化进程，无不向我们暗示，网红正在催化社群电商的裂变。粉丝经济为社群电商奠定大厦基础，社群电商的发展，不仅是商品本身的需求，同时也是粉丝效应带来的需求拉动。粉丝的购物需求，从以前的门店逛街购物到现在的分享催生购物，人们的消费习惯改变，让粉丝经济为社群电商奠定基础。网红催生社群电商裂变，网红一手携粉丝经营秘笈，一手不断为自身品牌吸金，在社群电商的风口浪尖之下，社群电商顺势而为。借助网红强有力的流量端口，不断催化自己的变革，进行电商裂变，实现产品与品牌的红利双收。这篇文章缘起于我最近一直在撰写的《微商的救赎者—社群电商》,我的观点还是在模式论上面，为什么这样讲？今天第一篇文章先跟大家聊聊社群电商中的一些关键词。到底是工具还是一种新的商业模式，大家也可以自己给一个总结。后期我会陆续写一些关于社群电商具体操作的体系内容，也欢迎大家加我V信（yserve）一起交流探索。社群电商关键词标签：给出某种态度，这个态度便会形成一个标签，身上有这个标签或者希望为自己贴上这个标签的人就是它的用户基础。这个设定决定了用户基础的大小，也决定了未来天花板的高低。产品：不是任何产品都适合用社群电商来做。做的好可以呈几何级的传播自己的影响力，做的不好会加速自己的死亡。对于一些本身产品质量就不过关的企业，社群化只会加速产品死亡，因为由用户对产品的个体投诉转向成了群体投诉。信任度：意见领袖+产品专业度。比如逻辑思维的罗胖，为什么只有卖书卖得最好，因为他的专业是知识传播就是书，所以大家在卖书的时候肯定是选择罗胖。路径：通过一些场景交互让用户与用户之间先建立起中关系为平台背书，之后依靠这样的中关系成为电商的交易目标群体，价值自然也就可以兑现。这样的流量和沉淀下来的用户关系便是社群电商的核心价值，也是区别于媒体属性的平台最大的区别所在。商业密码：基于用户与用户之间的关系架构的社群电商，不仅具备传统电商和媒体属性平台，也具备传统电商和媒体属性平台所具备的流量和价格这个商业密码，还独具信用和经验这两个当下乃至未来会成为主导的商业密码。社群中的用户信任是不可复制的，用户的经验也是不可复制的。不可复制性直接就促成了其本身的稀缺性，天然就是具有价值的张力，而媒体的载体是资讯，资讯是最容易被复制的，容易被复制的东西也就不具备稀缺性，所以其价值也就大打折扣。单一的内容为王时代已经不在适合社群时代的商业基础。转化率：社群电商是让用户与用户之间的消费行为的经验分享形成价值链，进而转化为交易入口。简单来说，就是让消费者或其他个体具有价值和消费指导作用的消费行为的经验分享发挥作用，成为其他用户的消费指南或消费线索的聚合。这种模式既可以双向反射到用户本身，而且在这个过程中，用户的人脉关系不仅可以变现，还可以在价值变现中增进关系，从而人脉也可以增加更多的人脉和其对平台本身的粘性持续增进。属性：社群电商的本质是个体孤独和自我实现的客观表现。根据马斯洛的需求理论，这是高层次的三个需求，即社交需求、尊重需求、自我实现。就跟游戏级别一样，这是高级别，是上升到精神层面的需求，如果是你，你会把精神层面的东西放到一个陌生的充满铜臭味的场景中去吗?所以有用、有趣、有情、有利，这是一个社群电商的四大属性，排序有讲究的，利是放在后面的，当前面三个属性都满足的时候，利就不是任何问题。连接：在传统中小型企业转型互联网轻模式的趋势下，社群电商可以为传统企业、微商和平台商铺提供有效的移动分销解决方案，特别是借助社群多样性和社交性两大主要特点，使之更容易发挥移动互联网“连接”人和商品的优势，社群电商超越了微商的层面，与社群相汇合，这样也将能够成为一股现象级的创业大趋势。总结社群电商:是传统电商和移动电商的一个深化延伸，它是一种商业意识形态的觉醒，是社群经济线上的表现形式，从某种意义上来说，社群电商是一套客户管理体系，通过客户的社群化充分激活企业的沉淀客户，它抛弃了传统的客户管理方式，将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。社群电商模型不仅适用于传统电商，也适用于移动电商，甚至它也适用仅仅通过社交工具进行销售的微商。

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四、什么是社群电商，社群电商如何去做？社群电商就是传统电子商务以及移动电商的一种延伸商业模式。大家可以注意到，我说到电子商务的时候，用的是“传统”一词，电子商务和移动电商已经领跑经济模式二十年，现在是开启社群电商商业模式的开始。单纯从企业角度去定义，社群电商就是一套客户管理体系，它就是将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力，从而达到产品推广，销售，服务的目的。第一，策划出好的内容是关键，通过好的内容传播扩大宣传影响力，当然内容里面包含产品的相关信息，以软文的形式穿插其中，从而让用户产生兴趣来主动咨询，最终形成下单购买。第二，不断发现更多低成本的流量获取渠道，不要只做单一渠道，做单一的平台账号或者渠道万一违规被封号，那么全部都前功尽弃，所有一定要多渠道多账号进行矩阵营销才是比较稳健的营销策略。第三，要做好私域流量池的运营，微信是目前用来做私域流量池最好的工具，没有之一，最大的优势在于可裂变，否则单纯的复购，永远存在天花板，你的潜在客户，就在于既有客户的身边，想个办法，让他转介绍，裂变，让私域流量存在无限的可能性。
五、我在电商平台的店铺有2万粉丝，怎么做转化呢？现在仅靠平台提高转化是很难的，尤其是流量越来越贵的情况下，所以建议将这2万粉丝变成自己的私域流量，个人推荐可以使用虎赞科技，他们家的社交零售系统可以帮助商家将客户转化为私域流量，通过在微信平台维护这些客户，引导客户复购来提高销量。系统还有虎赞小店，牛客服等工具，又能提高转化，又可以提高与客户的沟通效率，挺不错的。还有什么不明白的可以接着问

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六、社群电商应该怎么做呢，没有人脉，没有粉丝，应该怎么样可以加到人呢社群电商的玩法很有讲究，一般来说一个新的商业模式的出现会有很多人在迷茫，想要抓住这次全新的机会，但是又没有可参考的案例，都在观望，可是等到确认想要加入的时候往往已经被别人捷足先登了。社群电商的核心关键在于人的聚集效应，加人的方法有很多，不同平台需要使用不同的方法，我就是社群电商的，也有自己的平台，具体方法你可以私信或追问我，咱们可以共同探讨
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