跨境电商的主要岗位职责电商公司老板最在意什么岗位，电商最重要的四个岗位 _睿知

一、如何组建电子商务运营团队
如何组建电商运营团队？发布时间：2015-01-02编辑：正安手机版随着电商竞争的日益激烈，电商团队对专业性的要求越来越高。然后就是人才、团队、资金、供应链、模式等等的竞争！组建一个团队不难，但要说简单就不容易了。组建团队，首先要分析，确定好架构，明确团队分工，然后再确定招什么样的人。一般我组建团队会参考这个流程：分析-招聘-培训-筛选组建电商团队。我一般会根据以下两点来分析和组建团队：一是老板的性格和团队成员的搭配；第二，团队的价值观和目标；为什么要把老板的人品放在第一位？因为这一点往往被很多人忽略了，他们以为好的产品和资本就够了，其实不一定(为什么很多人做了之后做的不多，和这个还是有很大关系的) ，因为团队建设的成败取决于开展的工作，和老板的性格和胸怀有很大关系。
【跨境电商的主要岗位职责电商公司老板最在意什么岗位，电商最重要的四个岗位】组建团队时，你最好先评价一下老板的人品：强势或通情达理，平易近人或完美等等。那么，在找人匹配的时候，只有匹配大家，才能团结一致，不断前进。否则老板不喜欢下属，下属也不喜欢他，团队就可能被内耗。不是为了共同的目标前进，而是在勾心斗角！比如我以前有个老板，他很强势。有一次，老板派了一个美工去拍照。本来艺人上午有约，拍照老板临时有事。结果他们等在那里，后面的画面效果也不好。结果艺人被老板诅咒了！本来这种情况在工作中是很正常的，但是这里的很多程序因为他们的性格因素造成了一些不和谐。因为老板很强势，不在乎下属的感受？美工都是老实人，不懂沟通。平时做事踏实的人突然接受不了这种训练，觉得委屈，甚至觉得不满！其实这个时候如果你是老板，面对这样的事情你会怎么说？理智的人会明白，事情已经这样了。你骂有用吗？也许骂完之后，下属怕你，但也敬而远之。事实上，如果你不责备下属，下属自己还是会有负罪感，普通人也会想办法补救。但是你骂他们，人家甚至会理直气壮，不会觉得有什么过错！但是，艺人也有错，因为你出发前没联系好，让老板送的。如果是你没有把握的东西，不要让老板先送。自己找车，也不一定会发生！当然，如果下属有问题，老板不会直接找下属，他会先找你带队。这很正常，但是工作上的事情有时候是不可避免的，所以在招人的时候还是适当考虑一下这个因素比较好。而且这个时候你也要想，如果遇到类似的问题，你能修好吗？就像上面的例子，艺人跟我抱怨的时候，我先是选择了倾听，然后是安抚，然后是分析，让他能好受一点：如果你是老板，着急的话可能会骂人，但也许他后悔了。你看，他在QQ上跟我说他可能有点粗鲁什么的(善意的谎言，但他没有) 。当他冷静理智的时候，你话锋一转：“出门前为什么不预约，让老板自己送？然后，通过这种方式，他还是觉得自己学到了东西。如果下次有这样的机会，你会知道会发生什么，这样他会更加佩服你，愿意和你一起做事，因为你让他成长了！然后，这里你得找个机会和老板沟通一下这个事情，而且你得很讲究。你绝不能说出来。你得找个机会，感觉你不经意间提到了。老板都是聪明人，你一下子就知道，没必要提老板尴尬什么的。每个人都不是完美的，你可以借机考察老板的性格和胸怀，是否值得追随。如果老板有头脑，你就会这样，事情就会迎刃而解，但不是所有的老板都会这样。有些老板会觉得你拿着我的工资做不好一件事，我骂你很正常，他们往往觉得很有成就感。这样的公司留不住人。其实不要伤害员工的自尊心。虽然工作中难免会有一些失误，但是谁也不能保证自己不会犯错。只有三件事就可以了，员工只要愿意提高，足够努力，是可以给机会的。
马云说， “我们不能统一人的思想，但我们可以统一人的目标。”是的，如果团队的方向不同，可能会导致分歧和内斗，这样团队就会很不和谐，工作开展起来会更困难，工作效率也会很低。所以团队在招人的时候，一定要知道应聘者的价值观。这是另一个朋友的例子。这是我刚入职不久，群里一个朋友说的话。在群里认识的一个朋友跟我说了他们公司的真实情况：他们公司60多人，店铺多，运营多，但是团队工作效率很低，团队很散漫。大家只会关注自己，很少关心别人。那里很多人都觉得自己只是在混日子。后来才知道，其实这种情况完全是因为人们对公司的不满，可能是对不公平的待遇，升职，工作量不同的不满。然后公司就形成了不同的派系，然后就有了内斗。其实我相信很多公司都有这样的问题，只是有大有小。那你怎么处理这样的问题？解铃还需系铃人。解决问题的方法是找到问题的根源。个人感觉可能的根本原因有：1 。公司在招人的时候忽略了团队成员的搭配；2人的价值观，甚至没有通过训练或者一些户外拓展活动来调整团队的价值观和工作状态。这里需要强调的是，电商团队不能只要求员工的业绩，还要考虑到员工的一些情绪和归属感。经过这样的分析，你就可以制定招聘的计划了。至于招聘渠道，这个比较简单，就不多说了。方式很多，线上招聘，线下招聘，线下招聘，基本朋友同学介绍，但能对公司或团队发展有帮助的都可以参考！这里我来说说如何面试应聘者。
，毕竟选人是关键。先提一个问题，如果你是老板或者组建团队者，你会选择什么人的作为同事呢?经过上面的两点分析之后，你可能会有所抉择了，不过对于选人我还有几个原则：1 ，态度好，能力强是首选;2 ，态度好，能力差的可以培养;3 ，态度不好，能力强的基本不用;4 ，态度差，又没能力者只能说抱歉了.那么怎么判断一个人态度好不好呢?这个时候你就具备几个能力了：察，听，问。一个面试者进来的时候，你可以观察他的打扮穿着，行为什么的，这些就像看病一样，面试者从外面一进来，经过你这么一看，你基本上心里会有一些想法，但千万别下结论，更不要先入为住说问问题，那样就会有失偏了!这个时候你要验证你刚刚看到的是不是对的，那么你先听一下，让他做一下自我介绍什么的，等他讲完了，你的想法会得到进一步验证的。但这个时候还是不能下结论的，你要问(懂得问问题其实是很不简单的) ，通过问问题你可以引领面试来验证是否就是你要的人，这个时候你可以问他一些没准备的，来考验一下他的临场发挥，看看他的各方面的能力!针对不同的人，我会提不同的问题，不过我一般我都会提的几个问题来了解面试者：1 ，你在未来这几年是怎么规划的?(可以简单的窥见他的方向是不是适合公司的)2 ，你为什么会选择从事电子商务这个行业?(听听他的一些见解，你知道了解他入行的深浅)3 ，你有什么能力可以胜任这份工作?(看看一个人有没有经常对自己作过总结或者反省什么的)4 ，举一个你跟同事之间发生过了矛盾，然后你将怎么处理?(这个很关键，看看他处事能力，沟通能力等)5 ，你认为上家公司怎么样，你期望从公司里得些什么?(可以看看一个人是否懂得感恩还是心存不满，然后看看他的期望是否匹配)6 ，你觉得你自己最大的缺点是什么?(看看一个人的自我要求，改善能力怎么样)时间关系，我就不一一详细讲了，那么我讲最后一点，往往我问这个问题的时候，很多人都没明白我的用意，说真的，我不是在意你的缺点，人无完人，每个人都有缺点的，我想知道的是你怎么改善，如果说你经常晚起，那么你是怎么来改善的，这才是我要关注的，因为我相信每一个进团队的人都要积极向上，那样团队的正能量才才不断成长!经过了这些步骤，你大概可以判定那些人是不是你想要的，这里我再次强调一点，不一定非找梦幻团队，而要找定位准确的人，比如说你现在的目标就是美工，当前就是客服，愿意把工作做好的人，而不一定要很厉害的，团队要像《西游记》那样，有个坚定信念的唐僧，有个本领很高的孙悟空，有个生活调味品猪八戒，还有个愿意干苦活的沙僧。这里我在简单的举个例子，比如你想招个客服吧，面试过程中你可以反复的不同的问，测试对方是否有耐心，服务态度好，如果是的话，再看看你现在的团队那些同事都是那一类型的，如果你原来那些都很文静的，那么来个话多的，可能正好，会让气氛很轻松，那可能就是你要的同事了!当然人员招进来的时候，团队不可能那么完美的，需要你不断完善，还有接下来就要看你怎么培训了。因为培训这一块不是涉及到的内容也很多，我放在后面团队管理里来写吧，这里先略过，想知道的可以关注下!经过这些步骤之后，团队的核心成员基本已经组建完毕，但不代表完成，这个时候，你的工作量其实也是很多的，你需要时不时去关心你的下属，让他们有归属感，营造一种家的感觉，尽量让大家都有所收获，成长，有希望，这样的团队才有具备战斗力!最后，说点题外话，其实事情能不能达成，整个过程离不开老板对你支持和鼓励，最好具备以下两点：第一，老板的决心和对电商的重视程度，基本决定着你开展工作的难易;第二，老板对你的信任，重视度，决定着公司的地位和下属对你的尊重。电子商务团队的人员构成1、程序员做网站，好的程序员是必须的。这里分不同的情况，要考虑招募不同的数量的程序员，如果是.net语言组建网站的话，由于.net的dll封装机制，开源氛围非常不好， .net程序员都是崇尚自己开发的，所以选用.net做网站会麻烦一些，需要从头写逻辑需求，流程需求，所以开发周期也会长很多，用.net做程序建议招募两名程序员，一名高水平一点，一名普通一点，进行资源互补。如果是php平台搭建的话，情况要好很多，现在市面上已经有非常程序的开源网店程序都是用php做的，国内知名的ecshop ，国外的e-commercial,都是比较好的开源程序，这样逻辑需求就不用费精力了。一般如果是用ecshop开发，初期一个懂这个的程序员就能基本搞定。2、美工美工是很重要的角色，美工的美感， div+css能力，直接决定了你网站的订单转化率，网站信用度。b2c最重要的是产品图片的处理，美化，如果美工在这方面能力不行，将会导致整个网站订单率下降，你做做就知道了，很多人的购买冲动就源于漂亮精致的产品图片，好的美工一个就ok 。3、策划必须要有一名策划，可能有的朋友会说，我自己做策划啊，省点钱啊，其实你真正做就知道了，如果你自己把精力都放在策划上了，别的精力势必不够，如果你自己带团队，你肯定没有精力做具体的事情，不然，你一定带不好团队。策划主要工作是策划活动，网站布局，最好懂用户体验。别以为这些工作你自己搞定，我们是有这个能力搞定，但是我们没有这么多时间搞定。策划1名。4、编辑在b2c中的角色，如果有好的策划的话，相对能力弱一些，但是他除了担任日常编辑工作外，还会担任线上客户会员的服务，比如评论的维护，等等，一般来讲，能力要求，没有策划高。很多策划都是网编过来的。编辑1名。5、推广推广在网站开发的过程中，可能还不需要，后面就需要增加了，开发阶段不招募，推广一般2名，一个负责友情链接交换这种，小型网站合作，一个负责手动链接建设，因为seo是电子商务最有效经济的推广方式，所以初期的推广一般都立足于seo 。6、客服客服的重要性就不言而喻了，客服实际上直接决定了公司的收入，客服最好是女生哦，有售前电话客服经验的，能够在客户询盘的情况下，很好的吧客户拿下，客服一般负责电话， qq ， email等方式客服服务，客服的功劳一定不小。这个在网站开发阶段一般不招募，上线开始有流量了，就要招募了。7、团队管理接下来就是自己的工作了，每一个具体的工作有人做后，让团队所有的人都能够发挥自己的能力，把流程走起来，就是你的工作了。团队管理，工作任务安排，检视工作，网站发展进度规划，对外公关，大型媒体合作。都是你重点要做的事情，注意，你一定不能每天忙于琐事缠身，这样你的思想有一天会受到束缚，导致没有精力去思考后面的方向，好钢要放在刀刃上。

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二、能力很一般时，应该选择小公司还是大公司？上月，工行、农行、中行、建行、交行、邮储银行公布半年报，六大行利润有所提升的同时，减员近3.5万人……前IBM人力资源副总裁Alan Wild在一起诉讼案件中承认， IBM在过去几年炒掉的员工数量可能高达10万人，占到了全球员工总数的三分之一。找工作时，选择去大公司还是小公司发展的话题，是职场中永恒的热点。但从以上新闻我们不难看出，如今一些大公司的日子不太好过，更别提市面上频繁倒闭的各类小公司。当然，作为盈利性组织，公司进行痩身甚至改头换面后的变身从而求得生存，是再正常不过的事，这也成为了现代职场人焦虑的根源。谁都怕自己会被职场淘汰，怕自己不能再创造价值，从而失去生存的能力。所以，在问题降临到自己身上之前，尽早反思、准备预案，当有一天轮到你我身上时才能从容应对。01.大公司 VS 小公司面对不同类型公司的offer ，每个人都有自己的选择。有人在意大公司的“镀金”效应，也有人看中小公司的发展前景。但无论作何选择，重点在于之后发展得看自己。无论是大公司还是小公司，都有各自的两面性，我们更应该看重的是身在其中怎样才能不断提升，保持竞争力。a.培训一般来说，大公司会在员工培训方面投入较多资源，以期望他们能尽快成长，掌握复杂规则，做好手中的工作。而小公司则很少会提供脱产培训，往往是让员工在工作中得到学习和累积经验，毕竟小公司首当其冲要考虑生存的问题。任何公司都不会白白投入，只是大公司看的时间线相对长，不急着回本。b.眼界之前在网上看过一篇职场文， “大公司能培养大格局”这一观点受到很多人推崇，但我持反对意见。无论是大公司里的小职员，还是小公司的基础岗位，眼界都不会太高。大公司也是由小公司一步步发展起来的，员工只有挣扎上升到高层才有可能看得远，否则眼前都是虚像，解决不了什么实际问题。之前我在做HR时，面试过各类大公司出身的高管，他们总是给人“不接地气”的感觉，思考的全都是世界大事、行业格局，好像这些真跟他们下月吃饭有关系一样。c.机会有人认为在大公司发展机会多，也有人认为在小公司发展空间大。对此我倒是觉得，机会还是与行业的情况有关系。举个例子，同样的管理培训生，在中国银行和IBM ，接触的自然有所不同。如果2000年毕业后进入腾讯，当时估计你也不会认为自己捡到了宝。其实相较于机会，成功与运气关系更大。但正因如此，我们才应该加倍努力，把握住那一点点能把握住的。d.担当在职场20多年，我发现做事有担当的同事发展都比较好。承担自己应该承担的责任，有错就改，不断调整。至于思维模式和行为规范，我觉得与公司关系不大，需要个人不断学习。如果自己没有意识，那无论在哪儿都难以养成良好的行为规范。02.好的要学，坏的要避免，不良职业习惯沾不得针对一些职场不良习惯，我们要特别警惕。那些所谓“被毁掉的年轻人”多半都是拥有不良习惯者。a.抢功、推诿、划地盘、极端功利。在大公司这种现象很明显，一些人做事只想“老板能不能看见？是不是我能从中得利？”久而久之，只想占便宜，处处不吃亏，路也越走越窄。几年前，我在一家电商公司的市场部工作。当时有个工作任务被大老板安排下来，说好我和同事A各做一半。在我完成自己的工作之后， A说自己很忙没空，直属领导只好让我把A那部分也做完，毕竟有时间压力。经此一事， A在公司留给大家的印象就很差，不久就被清退了。而A就是那个“被不良职业习惯毁掉的中年人……” ，与公司大小无关。b.光挑毛病，没有解决问题的意识曾遇到过一位同事，开口就是“我们前公司怎样？”当时老板一句话就噎住了他， “给资源，做成你前公司那样？行不行？不行就别废话！”当然不行！如果可以，这位同事也就不会跳槽了。挑问题很容易，动动嘴就可以，难的是挑问题后提出解决办法，从而积累经验和资源，这才是我们最应该做的。因为很可能有朝一日，这个问题就是需要我们面对和解决的。c.坚持“混下去”的态度，没大错没突破无论公司规模大小，总有人想“混着” 。可往往天不遂人愿，即使老板愿意养着员工，公司也可能裁员甚至倒闭。直至此时，我们在公司的积累才显现出其价值。混的人可能直接失业，未必是技能不成了，很可能是心态一时难以调整。03.创造多少价值拿多少钱，凭价值得到尊敬而非讨好别人对于员工，任何公司都希望投入最小的成本，获得高额的回报。大公司由于有协同效应，相同投入的情况下，员工创造的价值可能会多一些。很多职场人，特别是职场中年人，始终焦虑的根源在于，在大公司担心自己被淘汰，在小公司担心公司倒闭。说到底，就是怕自己失去养家糊口的资本。以这种焦虑为基础，不少老板会建议你少拿工资只谈奉献，说不定能先苦后甜，他不会考虑公司倒了或者你被裁掉这种情况；而很多所谓的职业规划师会建议你开拓第二职业，他不会考虑你因副业影响工作而导致提前失业的情况……对此，我还是那句话，我们要始终保持创造价值的能力，创造多少价值拿多少收益。而对于这一点，有三个问题要回答：a.创造价值有哪些途径？答案无非两个，打工或者当老板。打工就是借助公司平台，通过间接为社会创造价值，从老板手里拿钱。有些人觉得做同样的工作，大公司拿的钱多一些，站的平台也高些。这种说法有道理，根源是大公司资源多、平台大，可以放大员工的能力，同时我们也不要把公司的资源当成是自己的。那些从大公司走出来的失业者，就是犯了这种错误。当老板则要复杂一些，无论是在网上开直播带货，还是在小区开小卖部，或者成立一家公司，我们都可以叫老板，哪怕公司只有你一个人，你也是老板。老板可以通过直接创造价值得到收益，这点比打工者强很多。长远看来，我们得到的收益和所创造的价值大体相当，偶尔可能有偏离。b.怎样衡量价值与收益？对于打工者，可以想一想“如果公司招到一个与你技能差不多的人，工资少20% ，简单培训后上岗，做的和你一样好，有没有这种可能性？”如果答案是“有” ，那你现在的工资就是高了，否则还可以坚持一段时间，而你损失的那些价值源于长期从事熟悉的工作。日常工作中缺乏挑战，往往是退化的开始。对于老板，也只需要回答一个问题， “公司坚持不下去了，明天准备关门，是否会有客户找到你，愿意支持你一下？”答案往往很扎心。c.怎样持续创造价值？这个问题不太好回答，我们倒是可以判断何时“没价值” 。如果你是企业的打工者，企业准备用更便宜的新人代替你的时候。老板抛弃你不会提前打招呼，无论是大公司还是小公司。作为老板，客户已接受其他公司的产品和服务的时候。客户抛弃你不会提前打招呼，无论之前你提供多少产品与服务。社会进步太快，我们需要时刻反思，如果没有进步那多半是在后退，竭尽全力往往才能待在原地。而无论是大公司还是小公司，我们都应做好自己的职业规划，综合各种考虑后再去选择，找到适合自己的工作。只要自己足够优秀，不管哪种公司自己都是一块闪闪发光的金子。
三、电子商务公司会介意开过网店的人去面试吗?不会，网店属于电子商务的一种，从事过说明在某些方面会有经验，一般的电子商务公司会比较喜欢招有经验的员工，你这个属于一个优势。

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四、产品经理工作内容？前段时间试图给公司HR做培训，试图将产品经理这个岗位的工作内容，水平档次和招聘的评判标准做个详细的分析说明。正好在这里整理成文章，给专栏不知什么原因还有持续新增关注的用户们一个交代:)最近有考虑为3年工作经验以上的产品经理的职业辅导做些新业务，也欢迎各位产品经理们，看完文章后，关于产品岗位人才的技能成长，职业发展来和我探讨。（不过老实讲，写完之后觉得文章讲道理做分析比较多，例子举得不太够，也许不太方便理解。各位先凑着看，也欢迎多提提意见，也许有空了我会再多修改，在陈述中多添加一些小例子）基础概念——产品经理到底干嘛？求职新人，又或者是招聘产品经理的HR／猎头，最早想弄清楚的就是，产品经理这个岗位的人到底是要干嘛。在产品经理的诞生地——快消行业，产品经理是协调资源设定产品生产、供应计划，制定品牌定位，协调与之相符的营销、渠道、销售工作，好像和研发关系都不大（可以参见“产品经理的第一本书”）。当年我只说说互联网公司的产品经理干啥。在互联网公司，产品经理，可以基本理解为，搞清楚到底要做什么产品，并且协调公司同事把它做出来的人。只是这个定位，似乎很像创业公司CEO ，或者公司新业务老大（至少是个产品总监）的定位。实际上的确如此。如果能清楚到底要做什么产品，基本上确定了公司很大程度上的商业定位、市场定位，这多半是老板要定的事情——也无怪乎当年红衣教主，力捧产品经理为准CEO式的人。所以回归到现实，大部分产品经理头衔的人，他们的具体工作内容，就是辅助老大们搞定清楚到底要做什么产品（产品给谁用，解决什么问题，产品里要做什么功能来实现），作出完整的产品设计方案（可能还要弄清楚对应的线下服务怎么配合），协调技术研发，把产品做出来（然后可能还要对接运营提供对应的服务）。非要把工作内容做个归类，可以这么看：需求分析产品设计研发辅助运营配合然而，不同层次的产品人员，在这些工作内容上的分工侧重，又很不一样。在互联网公司里，可以基本分为这么几个层次：初级－产品专员／助理中级－产品经理／高级经理高级－产品总监／副总裁／CEO在初中级产品岗位，算是我们常说的产品经理，但其工作大部分还在产品设计、产品研发的执行阶段。虽然有需求分析的工作，但大部分只是在功能需求分析这个范畴内。对于高级产品岗位人员来说，或许才是真正的“产品经理” 。因为到了这个层次，以及所在的公司地位，才有了能够参与产品决策，真正来决定要做什么的权力。我画了一个图，细致切分了一下产品岗位工作，对照在不同层次产品人员的工作内容差异。同时也便于分析，为什么会对产品经理的能力，提出这样或那样的要求。对于招聘的HR／猎头来说，或许你今后能更清晰的理解产品岗位的JD要求。（数字标号1、2、3 ，对应代表了初中高阶产品经理工作中主要承担的任务）请点击输入图片描述接下来，我们就着这个图，来介绍一下，产品经理的工作内容和层次差异。不过限于篇幅，第一篇文章我可能只讲需求分析和产品定义这一部分。产品经理的初始工作——产品定义，定义做什么产品在我做这个产品经理岗位分析培训的时候， @刘飞寄来了他新出版的产品经理入门的新书“从点子到产品” 。书名其实也很好预示了产品工作的起始——“点子” 。需求分析，其实就是“点子”的来源过程。从需求分析道产品构思，这是决定产品做什么以及怎么做最早、甚至是最重要的决策过程。对于大部分产品，我们都要回答这么些问题：仅仅凭借直观感受的用户和所谓的市场机会，就想象出产品去做是远远不够的。对于绝对部分新产品而言，弄清楚这么几个问题是至关重要的：我瞄准的用户是谁？解决他们的什么需要？——分析需求信息，找到痛点我的产品解决方案能够真的解决用户问题——解决方案的验证市面上是否已经有类似的产品了——产品独特的价值定位我的产品有哪些特点，能更好解决用户问题，在用户面前更有吸引力——产品的竞争力我们能不能把这个产品做出来？要花多大的代价——实现能力评估做好这个产品后，能带来多大的商业价值，怎么赚钱——商业价值分析相对而言，你可以把解答以上的问题的工作，当成需求分析最重要爹部分。接下来，我们可以大致分为这四项工作内容：搜集信息和需求分析构思解决方案－可行性分析产品定位分析商业价值分析这些工作完成之后，也就几本完成了产品定义，要做事情的范围和边界，直至执行阶段。接下来我来挨个说明。一. 搜集信息和需求分析需求分析，其实就是将各类点子，分析判断，筛选打磨为成型“产品概念／想法” ，或者说“靠谱点子”的过程。然而，点子从来不会凭空而来，所以产品经理，需要有良好的素质能力，从外部获取信息，获得充分的点子来源。从产品的角度，是要确认，有哪些来自用户的问题或者行业当中的问题需要我们去解决，或者针对我们已有的产品或者服务，还存在哪些问题需要我们去改进。对于从事产品研发执行层面的产品来说，需求分析，更多的是将抽象的业务需要，转化成技术人员可以切实理解的非常具体的功能需求点，乃至程序逻辑。初阶产品岗位：多半是在已有的产品的基础上，进行改进。这个时候，产品经理最基础的工作，就是从找产品用户聊天，或者等公司的运营人员吐槽，从用户那里取得反馈，将他们的期望和要求，搜集整理成可以改进产品或研发新功能的“点子” ，就是最基本的需求分析。把自己当初一个普通用户，从使用者的角度反复试用，像“红衣教主”说的一秒钟变小白，也是一个发现问题，发现需求的方法。有些简单的问题，可以将功能需求直接添加到技术工程师的任务队列。同时，尽可能的搜集发现其他同行的竞品，或者其他近似的产品，也能够启发产品人员获得“灵感” ，找到可以添加的新功能和改进的设计方案。所以很多同行吐槽，（拙劣的）产品经理的工作就是盯着同行抄。中阶产品岗位：更进一步的话，产品经理要能够将用户提出的期望，快速的对应到基本的功能研发需求——如果是跟进竞品的新功能，也得搞明白别人的新功能是为了解决什么问题。如果用户提出的需求和反馈，以及想要解决的问题相对比较复杂，则需要做更多的分析和验证。产品经理要通过合适的调研手段和信息渠道，确认少数人所反馈的需求信息的真实性，以及可以拆分成更多明确的、具体的问题和用户期望，再去逐步寻找解决办法。当然在大部分情况下，产品经理并没有时间去做仔细的调研和验证，只能凭借自己对于用户的理解或者类似产品的运营经验做判断。除此之外，对于搜集到的反馈信息，整理的研发需求，也要能够分析判断出对于用户、对于业务流程的重要程度，以此确定解决需求任务的优先级。相对初阶产品经理，大部分的工作还是依赖于已上线的产品进行改进改良，对于需求的分析，基于某些产品功能也有一个明确的研究方向，属于命题作文。中高阶的产品经理们通常会有更大的自由，去寻找相关业务的从业人员交流，挖掘需求明确业务发展方向。高阶产品岗位：需求信息，除了简单的直接或间接的来自用户或者从业者，会有更多的机会去洞察宏观的行业机会、市场变化，发现其中也许不是用户身上那么显而易见的需求或者商业机会。这阶段的产品经理，应该有更敏锐的商业嗅觉，以及人脉资源来获取有价值的商业信息。在大公司体系下，其实最常见的业务或需求，或者就是从老板层面，一层又一层将公司业务的需求，或者上级已经明确的需求，从上到底下传递执行。这个时候产品经理，学会理清楚老板的期望，安排好优先级就行了。如果觉得老板提的要求不合理，进行合理的说服抗争，则是产品经理们另一个方面的特殊能力了。。。工作内容常见的误解——用户研究用户研究，这个曾被广泛提及的概念，其实就是在搜集需求信息这个阶段的工作。然而这个词被强调的过多，在实际工作中，产品经理们实际上很少有机会去系统性，或者难有完整时间、单独的去做这项工作。绝大部分时间，用户研究，被零散的安排在了和用户交流、和运营的同事沟通，阅读他们提供的用户反馈信息，从同行交换情报信息，阅读行业里的用户统计报告等各种信息搜集的活动过程中。只有在极少数的大互联网，才会有专门做这项工作的时间阶段、甚至是岗位，和在极少数的时间里，产品经理才会有时间精力去做专门针对用户研究的用户访谈、问卷调查等。很多时候，对于需求的研究，可能不会真对单个的用户或群体。从宏观的市场统计数据、行业统计报告当中，也能够有不少发现。正如前百度的产品大牛俞军所说， “用户不是人，是需求的集合” 。因此很多时候的用户研究，并不是在研究用户、研究人，而是在研究业务、研究市场。不少其他行业的，如消费品、汽车制造，也都会有专门做用户市场研究的部门和岗位，来做市场调研和数据分析的人。从职业发展和招聘的角度来看，这些岗位和初级产品岗位，存在一定的人员适配性。二. 构思解决方案－可行性评估和其他行业的用户研究、市场研究工作相比，产品经理在这项工作内容上开始体现出差异。其他行业的市场研究，通常在搜集完信息，统计分析，整理出新的见解，或者总结细分人群的独特诉求之后，工作便交给研发部门，广告营销部门或者其他执行部门去讨论了。而在互联网公司，产品经理岗位的人，则要将自己获取的信息需求，进一步消化酝酿，构思成新的解决方案，考量用户能不能接受，或者产品研发、对接线下业务环节能不能支持好。一个方案是否可行，通常包含：产品技术的可行性运营或者服务的可行性商业的可行性。产品技术的可行性，主要是指期望的技术研发，能不能实现期望功能。现在人工智能很火，深度学习的基础工具完善，似乎变得无所能，那么开发出一个能教人说英语的随身人工智能老师，肯定很不错。可这样看似简单的想法，能否真的达成？这样的产品研发究竟几个月或者几年才能完成？还需要哪些数据资料或者资源？是不是现在的技术水平，几年内依然无法实现理想的效果——这些都是产品经理在立项之初，需要考虑清楚的。当然，这个主要是相对功能实现的预期来说的。比如，搜索引擎非常复杂，现在要重新做个类似百度的全网搜索，而且搜索结果能符合大部分人，很难。但如果只是做个小电商网站内的几万个产品的分类查找，就容易很多。要讨论运营或者服务的可行性，是因为现在很多产品，不只是技术功能，需要业务需求下，对接合适的服务。靠谱的解决方案，需要从用户需求的完整应用场景，或者放在与之相关的业务流程当中，找到能够解决用户问题，能被用户所接受，符合他们行为习惯的解决办法，同时确保，公司线上产品以及对应的线下服务，能做得到——即所谓的， “业务逻辑能不能跑的通” 。像现在类似火热的二手车交易平台，产品人员必须要对用户买卖二手车的业务流程有仔细的研究分析，才能构思出与之匹配网络交易平台，其中还少不了要接入和传统线下业务相关的汽车检验评估等环节。如果不对业务进行深入的分析研究，是很难想清楚具体的产品解决方案。所以解决方案是否靠谱，自然需要更多的业务经验的产品经理来判断。商业的可行性，我们更多会放到商业定位当中去讨论。初阶产品经理，需要评估可行的工作相对比较简单，就是用户反馈，或者是内部运营抱怨的问题，产品上所需要做的改动，技术是否可行性，又或者有多复杂。这些多半是对业务流程／导航结构／排序策略／页面的信息展示重点在产品设计上的调整，成本消耗不高也不必花太多时间去评估，在需求分析时评判好优先级就好了（有问题也可以交给上级顶多）。有些的新的产品功能设计，能够在已有解决方案／竞品的设计方案上进行优化改良也就差不多了。如果要解决的问题牵扯更大范围的，或者更加负责，要构思一个完整的功能体系或者全新的产品设计／解决方案，则要到下一个进阶的工作阶段了。中阶产品经理，需要能够构思产品中的完整功能体系，或者全新的产品解决方案。从经验的角度，他们应该已经掌握了解竞品或者是传统方式的解决方案，能够快速的结合业务需要，构思出新的能被用户接受的解决方案，来进行讨论分析。他们也必须能够判断产品业务实现逻辑上可能存在的重点、难点，并从功能技术的角度，评估可能性，以及对于预期效果作出判断。有些产品的解决方案，并非单纯取决于技术研发，更需要公司运营资源的配合。那么对于产品解决方案的可行性评估，则要求产品经理对产品运营的可行性也要有经验来做判断，甚至涉及到更高层次，商业可行性的地步。高阶产品经理，则需要更丰富的业务经验、市场知识，乃至商业逻辑，来评估整套产品方案的可行性。或者对于一个复杂解决方案，能找到不确定因素或者关键障碍，进行深入的调查研究，来确认或者解决。高级层次的产品经理，会对实际的服务对接、产品运营的可能性有更全面的了解，而不仅局限于功能研发的角度，能够实际评估出解决方案从线上到线下实现完整产品服务流程的可行性。所以能够快速构思方案，并评估可行性的可能，是作为创业型产品经理，或者说能够参与公司业务决策，最重要的能力差异。在发展速度如此之快的互联网行业，产品人员远远没有充分的时间进行用户市场的研究，或者慢慢研究论证业务方案的可行性。是否拥有足够多的产品经验去推导业务的可行性，是否有足够多的业务经验作为依据，则是在产品决策中“拍脑袋”的时候，能否拍出正确决策概率问题。在这项工作业务的能力要求上，除了产品经理的逻辑推导能力之外，大概就是在相关业务领域的经验积累了。三. 市场定位分析如果只是因为有了用户需求，能想出个产品点子，产品研发上大致可行，就兴冲冲去做，也只能是年轻的创业者－初级产品经理最容易犯的错误。事实上，我进入互联网行业这么多年来，也见到过太多类似的项目前仆后继的掉到同一个坑里，有太多的“创业者”在重复造轮子，大概访谈了几个用户，连市场调研都没做就去兴冲冲开干了。所以在自己有了点子之后，应当看看市场上是否存在类似的产品存在，是否还值得自己／公司去做，即产品经理应该具备常识要做的竞品分析。不管产品经理们或者创业者觉得自己的点子如何独一无二，但现实世界是，市场肯定以某些方式存在过，服务与类似用户需求和市场需求的业务。哪怕不是互联网产品，也有以很传统的形式提供的服务。相亲网站、招聘网站出现前，真实世界早就有婚姻中介所和职业介绍所了。做竞品研究和分析，一方面是为了确立产品的市场定位，找到有力的产品价值和差异化的竞争力，另一方面，也是为了进一步分析业务的可行性。因为市场曾经存在过的类似产品和服务，因为某些环节的因素而未能持续经营下去出现的障碍，也是你所构思的新产品／服务，在可行性分析中可能忽略的问题。在成熟的商业公司，市场定位分析的工作，是在产品立项之前就应该做好的。所以往往也不是初阶的产品岗位的人员，能够参与的决策工作。产品的市场定位分析。可以分为：核心价值定位市场定位规划一般而言，产品的核心价值定位，常常对应一开始我们在搜集到的需求信息，或者构思产品解决方案当中，所针对的用户群体要解决的“痛点” 。所有的功能改进和产品设计，都要围绕这个点来确立。产品的市场定位分析，是确保产品与类似的产品竞争比较之后，具备足够强的功能特色或者高人一等的性能，在市场上推出后，能够有效赢得用户。反过来说，为了打动某一类确定的用户群体，必须先明确他们在意产品的哪些功能特色，才能进行产品的有效规划，利用有限的资源更早的将符合条件的产品做出来。对于初中阶的产品经理们，哪怕并没有机会参与到产品的定位决策中，但也要理解决策者对产品所做的定位分析，才能做好符合产品定位的设计。而所有产品的定位选择，能够实现期望的差异化功能特色，也不得不依赖于公司所有的资源，产品经理们并没有天马行空任意发挥的机会。这里所描述的“定位” ，和营销方法论当中，利用用户心智进行差异化的宣传推广，有着相当的一致性。只有产品／服务的设计规划初期，设定了有目标性的用户人群，赋予它能打动这些人，有别于其它产品的特色产品属性，才能应用到广告营销宣传当中，具备争夺用户的市场竞争力。基于商业市场的选择——产品的“定位” ，才是营销“定位”的根基。然而确立核心价值是根本，为了市场定位寻找的差异化，是营销手段。见过很多产品为了寻求所谓的差异化，而背离所要解决问题的核心，这得要求产品经理们，有很强的逻辑性和价值判断能力。不得不说，产品的价值定位和市场定位，是一项不太容易完成的复杂工作。只有那些对市场业务有非常丰富经验，或者已经有很强知识方法和实践经验的产品经理，才能够做好。甚至说，这项任务在创业公司，就应当是CEO的重要责任，小公司里，核心产品就决定了公司战略定位。产品的定位规划，大多在进行新产品规划的阶段，才会有这么系统性的分析工作。然而对于在公司打工的初级产品经理来说，大部分情况下难有机会去参与产品的定位分析工作。公司里能够参与决策的，多数是具备丰富经验的中高级产品经理们。多数情况下，初级产品经理只是在已经成型的产品定位和功能范围里，去解决那些相对明确的研发需求。这项工作内容当中，在营销广告行业，从事策略工作，或者咨询公司、战略部门做过战略咨询、市场分析的人，或者会有匹配的能力经验。四. 商业分析能够确定产品的定位和价值，便可以开始认真计算产品的那本商业帐。产品价值有大多，需要花多大的代价，能够产生多大的收益？要让用户选择一款新的产品／服务，一定是使用新产品的价值－新产品的使用成本－切换到新产品所要付出的代价（学习成本，更新的物质成本）>老产品的价值－老产品的使用成本。对于公司和团队，一定也要试产品的商业价值收益>产品的研发＋运营成本。对大部分产品经理而言，最开始或许不必考虑产品赚钱的问题。而到了产品成熟期，也会有专门的商业产品经理，专门负责公司产品当中赚钱的那部分工作——广告平台，又或是收入运营部分。那么当公司需要考虑赚钱的时候，计算分析清楚产品的运营成本，怎么产生收入，收入的规模和预期（甚至要拆分成很多具体的运营数据预估、商业数据分析），以及在优化运营成本，以及努力提高收入之间，怎么优化产品结构或者运营模式，也是可以有产品经理来参与的工作。对于大部分初级产品而言，除非是专门负责商业变现的，否则很难参与到这一类的工作。在大的互联网公司，或者传统公司，这一类工作都是由公司的战略部门来做的工作。如果换做小公司，那么在创业之初，这部分工作则是创始人、合伙人们在做商业计划时，就要完成的工作——哪怕是在商业模式中做最粗略的预估。通常，有较好的商科背景，或者财务背景的人，能够更好懂得商业分析该怎么做。否则，对于习惯了研究用户，研究需求，如何将微观、具象的产品服务，估算出宏观的用户规模、付费市场预期，需要更多来自已有产品运营数据的经验对比。所以，拥有较成熟产品运营经验的从业者／高管，反而可能会在商业分析这项技能上更具优势。产品定义大部分都是老板做的事理论上，对产品经理所要承担的需求分析和产品定义分析解释了这么多，可是大部分产品经理可能却会觉得，自己很少做这部分的工作，因为在一个产品立项之前，许多公司里的产品岗位的同事开始工作的时候，产品定义所包含的需求分析、市场定位、商业分析工作，应该是老板们已经拍脑袋做完了（在我画的产品经理工作分阶图当中，这一块内容，大部分也标记为中高阶产品经理所能承担的工作）。产品经理开始进入到研发的时候，多数是按照老板们脑子里已经定义好的产品，研究用户的使用场景、行为习惯，再拿来反映到具体的产品设计方案上；又或者是产品上线后，再根据用户的反馈，对产品进行调整。所以这个时候，产品能否取得大的成功，很大部分取决于老板们的产品定义和市场定位，是否做对了。很多互联网公司投入了大量的研发资源乃至运营资金，产品最终还是流产或者被关停，导致产品经理和技术研发人员的心血白流，多数就是如此。产品经理们的诸多努力，也就成为了老板们失败决策的牺牲，不得不诸多哀怨。不过，如果能够在每一个产品项目中，锻炼出扎实的产品设计、研发管理能力，再慢慢锻炼积累这篇文章中所提到的关于产品定义的需求分析、市场定位、商业分析能力，争取更多机会参与到和老板的决策讨论之中，也是个人成长中必要经历和经验财富。到下一篇文章中（虽然不知道什么时候能写出来），再讨论大部分产品经理们，实实在在肩负的产品设计、项目管理的工作内容。
五、广州哥弟电商中心怎么样，在里面工作或者了解的人能说下吗在哥弟电商中心工作过，简单说一下，希望有参考作用！办公地点是广州的中泰国际广场。如果是为了薪酬和大牌经历也可以去一下的，但是，要做好以下心理准备！【管理严苛，扣钱明目多】1 ，单休，每天打卡4次，如果一个月内有迟到或者漏打卡或者请假，月薪直接扣300元，月迟到达到3次再扣500元！（别的公司全勤是额外奖钱，这里是全勤是包含在工资里，做不到就扣）2 ，页面信息有错扣钱，过期信息未及时撤走扣钱，价格错误扣钱（2倍差价赔给公司），发错货扣钱每单500元3 ，每天早上要一起晨读，成功学鸡汤4 ，外出要申请，要是饿了想出去买点吃的必须主管和hr同意5 ，中午休息时间只有一个小时，公司不准在办公区吃饭，不准叫外卖，只能到楼下匆忙吃饭，公司没有微波炉，自己带饭也是不行的！（中午2次打卡时间必须超过30分钟）6 ，坐姿要端正，只能坐椅子的3分之一，离开座位要关电脑屏幕，桌面除了水杯不能放任何私人物品，键盘鼠标要摆成一条直线，如果没做到，被抓到了，是要扣钱的7 ，同事之间除了工作内容基本不交谈，说话也不敢大声，办公室都是静悄悄的8 ，请假是一件严重的事情，非必要，都不太敢请假【对外貌要求很高】1 ，近视不能带眼镜，要么给公司的激光业务做销售贡献，花1～2万到楼下的阿玛施做激光手术；要么天天带隐形。（某一年，近视的员工没有年终奖）2 ，如果不化妆上班或者穿得随意会被嫌弃3 ，不准染夸张的发色，不准做指甲【福利】没有。。。过节礼品，没有！餐补，没有！社保，试用期不交！年底没有年会，年终奖看老板心情。。。谈好的月薪里35%～45%是跟绩效挂钩的，换言之，业绩不好的时候到手工资可能只有7～8成。如果长得好看可以去试试，长得好看的妹子会得到老板的优待。这是一家个人集权模式的公司，任何费用折扣都必须经过老板的审批。在公司里商品部的地位是最高的，基本什么事情都要先向商品部申请，再向老板申请。总结一下，进去之后会感觉到自己只是一个工作的机器，公司的管理模式没有人情味，没有任何娱乐活动，很压抑！当然，这样的管理模式也能做到这么大的体量，也是很值得思考的一件事。果然极力压榨劳动力的资本家是最容易成功的吧

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六、你见过在职场上存在感低的人都是什么样的？我自己就经历过这样的一个岗位时期，今天可以把自己的这个故事拿出来，给大家分享和借鉴一下。记得自己刚刚从上一家公司毕业之后，自己已经积累了1到2年的工作经验和能力，然后自己进入了一家传统食品公司，在里面做网络运营。这家传统食品公司因为在销售额上很多年没有办法提高，所以老板决定通过网络建设电商团队来提高自己的线上销售额。现在看老板的这个决定是正确的，因为一家传统型的企业，如果线下渠道已经饱和的话，务必要开拓线上渠道，只有现在和线下相结合的模式，才能让企业利润和销售额越来越高。老板的方向是正确的，但老板在细节把控上是完全出错的，老板认为只要把人招多，那么线上的业绩就会越好。殊不知已经犯了一个很大的错误，搞电商根本就不需要那么多人，搞电商最大的优势就是能很好地节省人力成本，集中资源提高工作效率。当时进入这家公司以后，自己提的各种各样的建议根本不被采纳，而且每一次开会的时候，老板总是滔滔不绝讲40分钟，然后剩下五分钟解决一些鸡毛蒜皮的小事，自己作为运营每一次需要解决的工作岗位上的问题，只能一次次被拖延。刚开始自己对这家公司还抱有很高的希望，认为这家公司可能会通过电商走出一条新的道路，但是自己进入这家公司干了三个月之后，我一定对这家公司的未来充满了忧虑，因为搞电商如果不是专业的人去搞的话，势必会把电商这条路搞得非常惨，而且还要赔钱，出现严重亏损问题。当时自己作为一个店铺运营，本来应该可以决定店铺的发展方向，而且是能够为公司创造利润价值的，但是没有想到老板直接参与到店铺运营里面来，自己直接成了一个边缘人物，只是成为了一个工作计划的执行者，可以说存在感非常低。但是为了工作也为了生活，自己这一切都忍耐了下来，只是希望公司能够有一些变化，但是殊不知这种情况变得越来越严重，自己同时去入职的好几个运营，也因为公司的管理不好，慢慢离开了岗位。老板这时把自己以前的部下安排到这个部门来，结果部下又不懂网络，却还要干网络的工作，结果到最后只能是一塌糊涂。在这家公司工作了有半年的时间，已经对这家公司心灰意冷，于是自己递交辞呈。走的时候我的上级领导也和我谈过一次话，我把担忧和感受讲了出来，领导也迫于无奈，因为这样的情况自己也无法改变。回到家之后把这半年的工作经验进行了简单总结，却发现自己这是职场上存在感最低的一次，甚至也是自己一直不敢讲出来的事情，但经历了这么长时间，自己也坦然接受，人生嘛！毕竟跌宕起伏属于正常。