电商点击率的核心是什么电商中点击率是什么，电商点击率是什么意思 _睿知

一、淘宝点击率和转化率分别什么意思
淘宝转化率是到达淘宝店铺并进行购买的人数与到达你店铺的人数之比。计算方法为：转化率=(进行购买的顾客数/所有到店的访客数)100% 。影响淘宝转化率的因素：【宝贝描述】宝贝图片的优化和描述很大程度上决定了转化率。其次，店铺的整体布局和设计。【销售对象】买家有从众心理，店铺的定价和定位需要调查确认，主流消费群体应该是首选销售对象。【宝贝评价】评价对店铺的存在是致命的。很多淘宝买家后期考虑，没有可信度，就是这种心理。【客服】客服是商店的窗口。好的客服相当于销售成功了一半。对客户服务的严格要求必不可少。

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二、电商企业销售量=流量+点击率+转换率+客单价，请问
一、定位1 。开店之前需要考虑清楚三个问题：有什么产品？你要卖给谁？你的优势是什么？2.开店说到底就是竞争。有实力和同龄人竞争就能成功。比如你是知名品牌商，你有低价的优质商品，你有很多忠实的粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常强的实力和同行打价格战，等等，这些都有可能帮助你更快更成功地经营一家店。如果没有，请看看下一个。3.如果不具备以上优势，可以老老实实开一家不好也不坏的店。这时候最重要的是选择相对优质的产品，相对低价的销售，提供相对独特的服务，经常与客户互动。4.你想开什么样的店？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每种类型的店铺都有自己的优势，都可以成功，主要看你的产品更适合哪种类型。1)有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或淘宝C店，猫成为知名品牌后会邀请你开旗舰店；3)线下批发市场适合开专卖店或加盟店；4)如果没有优势，劝你不要开店。5.你应该知道你的类别。一开始最好选择熟悉的品类，熟悉的消费者，熟悉的产品，这样就可以轻松的把产品卖出去。如果你对此一无所知，请先了解更多。6.你需要成为你店里的第一个消费者。试想一下，如果你店里卖的产品不能吸引你购买，你还有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，开店之前，先找一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品。7.你的店应该有故事。现在店铺同质化严重。如果一个顾客面对的是好几家店，同样的产品，同样的价格，你很难吸引他在你的店里购买。如果你是一个有故事的店铺，你可以尝试让顾客离你更近，你的故事会帮助顾客在顾客无法做出决定的时候，再次感受到去哪里购买。什么是故事店？1)比如我是沂蒙电商创始人。我分享一下电商运营的经验和圈子成员的故事。围绕纸箱、胶带等电商开店卖产品会流行吗？2)比如你是一个游客，你可以经常和客户分享你的游记。卖户外运动装备会受欢迎吗？3)再比如，如果你喜欢化妆，可以录一些化妆视频分享给客户去卖各大品牌的化妆品，会受欢迎吗？其实每个人都是独一无二的，都有自己的优点，你可以和你的客户分享独特的故事。2.顾客1 。刚开店的时候不要把所有的消费者都当成你的客户。没有一家店可以把产品卖给所有人。1)开店的时候，尽可能的细分细分客户，研究你最了解的一群细分客户最大的需求是什么，卖最适合他们的产品，服务好他们。2)当你有了一定的客户群，你会发现这些客户会有更多的需求，然后根据他们的需求去寻找或者开发新产品。一步一步来，你的店会越来越大。2.经常和客户互动，能给你很大帮助。最简单的方法就是建立老客户群。1)你在投放新品的时候，不妨调查一下群体中的老客户最喜欢哪一款产品，这样有助于你快速确定哪一款产品可能会卖出去。2)当你的一款畅销产品突然卖的不好的时候，你可以在群里调查老客户最近不买的原因，这样你就可以做出正确的调整。事实上，与客户互动的好处更多。我期待你的发现。3.做任何事情都把自己当成第一个客户。1)如果你用客户的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级错误。
2)你在做页面的时候，会想到客户最想看到什么图片和文字，也会想到什么因素最能吸引客户购买。4.做任何事情的时候，忘记自己是顾客。你按照上面一条做了一件事之后，不要把自己当成客户，而是看客户会有什么反应。比如换一张婴儿用品商店橱窗的图片，可以观察实际顾客的点击率是高还是低；你改了宝宝介绍的内容。实际客户的转化率是高还是低？三、产品1、产品要考虑利润率。1)不要轻易销售利润率低的产品，否则会被其他成本压得喘不过气来，有利润才能生存发展。2)利润率高的产品不一定卖得好。几乎任何知名的高端品牌都有很高的利润率，也很受欢迎。2.决定利润率的第一因素是价值，而不是成本。比如苹果手机的成本和小米手机相差不大，但苹果手机的利润率却是小米手机的好几倍。那么苹果手机的价值在哪里呢？1)质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2)良好的用户体验。无论是操作界面，还是感光度，还是拍照效果，都非常不错。3)有面子。用苹果手机看起来比用其他手机更有面子。因为对于大多数人来说，面子也是一种价值。3.决定利润率的第二个因素是吸引力。产品越有吸引力，越容易卖出高价。
越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）适量刷单并优化好评价；6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高关键词排名增加更多自然流量；10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。?四、运营1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X 。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。4、运营节奏店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。如果你真心的想在这方面发展，起初你需要输入的是这几个：一酒流，接下来映入你眼帘的是零流试，最后出现的一组是酒零。按照顺序拼接起来,在这里每天都会分享这方面的知识，你会发现，什么叫牛人，叫屌丝，什么叫井底之蛙。1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；3）钻展的点击率越高，点击单价越低。2、如何提高点击率呢？1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3）通过老顾客维护，提高复购率。六、客服1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！七、竞争1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。八、数据分析1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率” 。3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率” 。4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分” 。4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。因为互联网是在不断的变化的，运营简单来说就是古代的军师。军队大了那是周瑜诸葛，军队小了，那就是狗头军师，狗腿子师爷一类。给老板出谋划策一类。所谓运营就是总管店铺运营一切，对店铺销售负责。工作上没有确定的界限，小团队的运营甚至需要帮忙仓库打包，大团队的运营甚至需要对产品的定位进行确认。运营不是推广，推广需要做的是数据记录，数据分析，活动宝贝，销量维持等，运营却是在这个基础上做的更多
三、电商中PV是什么意思?PV（page view），即页面浏览量，或点击量；通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。对pv的解释是，一个访问者在24小时（0点到24点）内到底看了网站几个页面。这里需要强调：同一个人浏览网站同一个页面，不重复计算pv量，点100次也算1次。说白了，pv就是一个访问者打开了你的几个页面。PV之于网站，就像收视率之于电视，从某种程度上已成为投资者衡量商业网站表现的最重要尺度。淘宝转化率的算法及意义：淘宝商家利润=销售额X净利润率=（购买人数X客单价）X净利润率=进店人数X购买转化率X客单价X净利润率=广告展现X广告转化率X购买转化率X客单价X净利润率=推广展现X推广转化率X购买转化率X客单价X净利润率=搜索展现X搜索转化率X购买转化率X客单价X净利润率淘宝无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。比如，商家在淘宝打广告引导流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店的转化，然后，这群人会不会购买也不一定，就会产生购买转化率……

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四、二类电商中的CTR指的是什么点击量/展现量=（CTR），这是衡量素材优秀与否的重要指标，展示量不变的情况下，点击率的提升就取决于素材创意的吸引力。
五、电商运营中,点击率低,转化率比较高,这该怎么处理?客户已经点击进来了，没有购买，大致的原因有：一，你的产品描述跟标题和首图讲的不是同一个故事（骗进来，但没办法继续骗……..）二，你的产品描述做得太差了，原因就很多了：图片不给力，描述不全面，一些重要的信息缺失三，你的价格和运营设置不合理四，你的退换货政策买家不感冒五，收款方式对于买家不顶用一句话，你的物品详情页面有问题，不知道你是哪个平台，各个平台的规则有差异，所以，平台规则相关的一些原因也是有的，上面是常见的问题