旅游如何维权 _睿知

你作为旅游者如何去维护自己的旅游基本权益？
随着人们经济收入的增加，人们在满足物质需求后，越来越注重精神需求。近年来，中国的游客数量一直在增加。很多游客对旅游景点不太了解，大多选择报名跟团游。在司法实践中，旅游者与旅游经营者发生纠纷的案例很多。那么，旅客应该如何利用旅游消费来保护自己的利益呢？一、遇到“霸王条款”，可以请求认定无效。一、游客遇到“霸王条款”如何维权？实践中，旅游者与旅游经营者相比处于弱势地位，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式对旅游者作出不公平、不合理的规定。或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任。旅游者可以依据《消费者权益保护法》第二十四条的规定请求人民法院认定内容无效，人民法院应当依据本条例支持旅游者的请求。(2)如果旅游经营者违约，旅游者如何获得救济？在旅游纠纷中，旅游经营者违约主要体现在擅自变更旅游行程、省略旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为。关于旅游经营者的责任范围，在司法实践中，各地法院的判决并不统一。有只支持景点门票费的，有支持景点门票费和交通费的，有支持一切合理收费的。我们认为，从维护旅游者利益的角度出发，旅游者完成约定行程的合理费用应当予以支持。旅游是一种以精神愉悦为目的的消费活动。旅游经营者和旅游辅助服务者的欺诈行为不仅是严重的违约行为，也是对诚实信用原则的违背。如果只是赔偿游客的旅游门票损失和交通费用，很难弥补游客的损失，也不足以警示违约方。本案中，根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定，旅游经营者应当双倍赔偿旅游者的损失。(1)实践中，游客不可能随身携带行李去旅游，通常都是把行李放在游览车上。是否可以理解为旅游经营者与旅游者之间形成了事实上的保管合同？这种理解是错误的。游客和旅游经营者主观上没有订立保管合同的意思表示。合同的根本目的是旅游经营者为旅游者提供旅游服务，而不是保管商品。将游客的行李、物品放在旅游车上的行为，虽然意味着旅游经营者会代为保管，但主要是为了观光而不是保管物品。从客观上看，双方不存在交付行为。而且，作为托管人，旅游经营者和旅游辅助服务提供者未能充分享有托管人的权利，包括对托管人交付的知情权和接受权。因此，不宜将旅游经营者和旅游辅助服务提供者保管旅游者行李的行为视为事实上保管合同关系的成立。根据合同性质和交易习惯，旅游经营者负有保管旅游者行李的附随义务。目前，旅游行程中因行李损坏或丢失引发的纠纷相当普遍，需要明确相关责任。司法解释明确了旅游经营者和旅游辅助服务提供者的责任赔偿范围和除外责任。游客的随身物品分为行李和个人物品。对于行李，游客是不可能随身携带的，只能由旅游经营者或者旅游助理来管理。如果行李在储存期间损坏或丢失，应适用储存合同的规定。现金、有价证券和贵重物品属于个人物品，旅游经营者和导游人员没有保管义务。应提醒游客随身携带，不要放在行李中。

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当旅游出现了问题，产生投诉后，消费者应该怎样维护权利？
近年来，随着旅游市场的火爆，旅游纠纷不断发生，给游客带来了困扰。对此，市旅游局提醒：作为游客，首先要注意防患于未然，加强自我保护；其次，遇到纠纷要懂得正确维权。预防旅游纠纷，首先要选择有资质、信誉好的旅行社。二是要树立科学理性的消费观，注重质价相符，不盲目追求低价群体；第三，树立旅游安全和风险转移意识，主动为游客购买人身意外伤害保险。有句俗话叫“实话告诉你吧。”这是必要的。一旦发生纠纷，可以有据可查。市旅游局提醒，游客应注意与旅行社签订正规的旅游消费合同，详细记下双方约定的事项，明确双方的权利、义务和违约责任。如遇旅游纠纷，游客应理性解决。首先要和组团旅行社和当地旅行社的导游商量，找到合理可行的解决办法。解决方案应该遵循一个基本原则：保证游客和旅行社双方的损失最小化。如果导游解决不了，可以联系旅行团妥善处理。游客也可以打电话维权。节日期间，唐山市旅游局投诉电话为3793165 。如果现场协商解决不了问题，游客可以保留相关证据，在返程后追究旅行社的违约责任。需要特别注意的是，游客在旅游过程中不要采取过激行为，如拒绝登机、登船、登车或终止行程等，因为根据法律规定，这些行为属于过度维权，扩大部分的损失不予赔偿。
旅行社屡次发生导游破格事件，旅游遇到黑导游该如何维权？
遇到黑导游，一定不能妥协，要留下证据，然后向有关部门举报。遗憾的是，如果遇到这样的问题，一定要在返程后，就这个问题积极理性地与旅行社沟通。即使双方协商解决不了，你也要理智，用正确的方法解决这个问题。我们还需要保留旅游合同、发票、行程安排以及旅行社服务质量问题的相关证据，然后通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式维护自己的权益。一旦要投诉维权，也要注意投诉受理的及时性。需要向旅游投诉处理机构投诉的，必须在旅游行程结束后90日内进行投诉；超过90天后，游客可以向当地人民法院提起民事诉讼。能接受旅游投诉。
的单位有市旅游质量监督管理办公室和区县旅游局。市旅游质量监督管理办公室负责办理具有出境旅游资质的旅行社，区县旅游局负责受理辖区内非出境旅行社。遇到黑导游的时候，打开手机记录下强买强卖的证据。还可以用摄像头取证。总之，就是千方百计收集导游的证据，保存在云盘里，防止被强行删除的可能。遇到强迫性的销售，为了自己的安全可以买，但是一定要保留好所有的交易证据，记住店铺的位置。在旅行结束后马上去相关部门投诉，然后在网上公布强买强卖的相关证据，用微博传播，往往能引起公众关注。最近微博舆论曝光了几起黑导游事件，让这些导游可以受到严惩，速度比单纯的投诉还快。旅游遇到黑导游，旅行社处理不了可以向上级投诉旅游维权之路不易。如果旅行社不处理问题，应该向当地消费者协会甚至有关行政部门投诉。收集到的证据整理出来，一些相关队友共同去消协投诉。现在消协很重视消费者的投诉，只要有确凿证据，一般都是一告一个准。

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旅游纠纷解决办法，怎么去维权旅游纠纷解决办法的维权有： 1.与旅游经营者协商和解； 2.请求消费者协会调解； 3.向有关行政部门申诉； 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5.向人民法院提起诉讼。【法律依据】根据《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
当旅游出现了问题，产生投诉之后，消费者应该如何维权？尽量保留所以旅游时候产生的各种票据，以及在旅游结束时候所要求填写的服务满意单，一定要如实填写，这个也是很重要的证据
【旅游如何维权】

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游客出游景点被劝返，该如何维权？游客出游景点被无故劝返，是必须要维护好自己权益的。但是你必须要搞清楚究竟是何种原因导致的被劝返，如果景区工作人员有合理的说法，这时候即使你想要去维护自己的权益也是比较难的，除非是有很多人愿意和你一起向上级进行反映。景区会因为自己的错误做法向你付出一系列的赔偿，比如说对于你往来车费的赔偿或者是对于你的门票的金额的退回。不过现在大多数的旅游景点都已经合理规划游客的数量了，已经很少存在游客数量过多而引起的景点劝返了。一、游客出游景点被劝返的原因游客出游景点被劝返的原因是有很多的，比如天气的原因不适合在景点进行浏览，或者是因为人流量过多，旅游景区没有办法容纳这么多的人进行旅游，亦或是旅游该景点的时间是有限制的，人们在进行旅游的时候时间比较晚了，不适合继续参观。景点工作人员也是为了游客的旅游体验以及旅客的人身安全进行考虑，并不是出于自身的一些无理的要求。二、门票的合理性现在的门票的办理也是比较合理的，景区每天的开放时间都是限定的，并且景区每天售卖的门票也是有限制的，人们可以根据自己的情况进行购买。景区门票上面会写有景区开放的时间，并且有景区的旅游地点等等。很多景区的门票也不只开放一天，反而是会开放两天的。人们可以凭借着门票去景点游玩两天避免一天的时间不足以游玩完这个景区。当然如果游客被无故劝返了，并且门票也不全数退回，这时候游客有权来维护好自己的权益，避免景区因此赚钱。但是大部分的景区很少有这样的做法的，一旦人数够了，就不会再售卖票。